第一章 管理总论 1
第一节 管理及其基本原理 1
第二节 管理性质 6
第三节 管理思想与理论的沿革 7
第四节 管理的基本职能 10
第五节 管理科学的研究对象和方法 11
第二章 企业管理原理和管理组织机构 16
第一节 企业管理及其重要性 17
第二节 管理的组织机构 21
第三节 企业管理组织的一般形式 23
第四节 企业科学管理的基础工作 28
第三章 现代企业制度 34
第一节 我国现代企业制度的形成和发展 34
第二节 现代企业制度的基本特征 37
第三节 现代企业制度的基本内容 38
第四节 现代企业制度的主要组织形式 42
第五节 建立现代企业制度应当处理好的几个关系 51
第四章 市场调查与预测 57
第一节 市场及其分类 58
第二节 市场调查 62
第三节 市场预测 68
第四节 预测的应用及完善途径 79
第五章 决策与计划 84
第一节 企业决策概述 84
第二节 企业经营决策的方法 87
第三节 企业计划管理概述 96
第四节 企业全面计划管理 99
第五节 企业经营计划的编制与执行 100
第六章 营销管理 106
第一节 营销管理概述 106
第二节 营销管理过程 109
第三节 市场营销组合策略 111
第七章 CIS——企业形象策略 123
第一节 企业形象与CIS 123
第二节 CIS战略计划的实施程序 126
第三节 CIS与企业文化 132
第八章 新产品开发与技术创新 140
第一节 新产品开发 141
第二节 技术创新 150
第三节 价值工程 156
第一节 财务管理概述 173
第九章 财务管理 173
第二节 筹资管理 175
第三节 资金投入与运用管理 179
第四节 成本与费用管理 184
第五节 销售收入和利润管理 186
第六节 财务分析与评价 188
第十章 生产管理 193
第一节 生产管理概述 196
第二节 生产过程组织 199
第三节 流水生产组织 206
第四节 生产计划和生产作业计划 211
第五节 生产作业控制 218
第六节 网络计划技术 224
第十一章 全面质量管理 233
第一节 质量管理概述 234
第二节 质量保证体系 238
第三节 ISO质量标准体系 242
第四节 质量分析方法 245
第十二章 物资管理 264
第一节 物资管理概述 266
第二节 物资消耗定额工作 268
第三节 物资储备定额工作 271
第四节 物资供应计划和物料需求计划 274
第五节 物资库存控制 279
第六节 仓库管理 283
第十三章 设备管理 287
第一节 设备管理概述 287
第二节 设备的选择与使用 291
第三节 设备的维护与修理 294
第十四章 人力资源开发与管理 305
第一节 概述 306
第二节 人力资源规划与预测 308
第三节 工作分析 311
第四节 人力资源的吸收、开发与培训 314
第五节 激励原理 319
第六节 绩酬管理 325
第十五章 企业电子商务 333
第一节 电子商务的基本概念 333
第二节 企业电子商务的业务范围及分类 334
第三节 如何创建企业的电子商务 337