第1章 网上商店从零开始 1
1.1 什么是网上商店 1
1.1.1 基本概念 1
1.1.2 国外发展情况 2
1.1.3 我国现状 3
1.2 为什么建立网上商店 3
1.2.1 建立网上商店的动力 3
1.2.2 网上商店的优点 4
1.2.3 网上商店的缺点 5
1.2.4 建立网上商店的前景 5
1.3 建立网上商店需要做些什么 6
1.3.1 首先要考虑的问题 6
1.3.2 选择欲售商品的原则 6
1.3.3 网上购物的客户群 7
1.3.4 进行开店前的规划策略 7
1.3.5 办理登记与申请 10
1.3.6 准备网页制作 10
1.3.7 日常维护 12
1.4 网上商店需要提供哪些内容 12
1.5 好的网站应该具备的条件 14
1.5.1 使用者优先的观念 14
1.5.2 考虑大多数人的连线状况 14
1.5.3 考虑使用者的浏览器 14
1.5.4 内容第一 14
1.5.5 着手规划、确定特色、锁定目标 15
1.5.6 第一页很重要 15
1.5.7 分类 15
1.5.8 互动性 15
1.5.9 图形应用技巧 15
1.5.10 为图形加上说明 16
1.5.11 背景底色 16
1.5.12 HTML格式的注意事项 16
1.5.13 避免滥用技术 16
1.5.14 即时更新 17
第2章 动手前的准备 18
2.1 规划我的商店 18
2.1.1 我的商店卖什么 18
2.1.2 建多大的商店 19
2.1.3 如何在网上实现业务流程 20
2.1.4 竞争对手分析 23
2.1.5 用户分析 26
2.1.6 网页布局与外观设计 29
2.2 安家 34
2.2.1 安家的形式 34
2.2.2 选择网上虚拟空间的标准 35
2.2.3 在哪儿找虚拟空间 38
2.2.4 如何申请 40
2.3 学习 40
2.3.1 网站建设知识 41
2.3.2 商务运营所需知识 50
第3章 动手制作网上商店 56
3.1 首要考虑因素 56
3.2 选择合适的软件 57
3.2.1 浏览器 58
3.2.2 HTML编辑器 58
3.2.3 数据库程序设计软件 60
3.2.4 其他软件 60
3.3 构建我的商店 63
3.3.1 首页 63
3.3.2 徽标 65
3.3.3 背景图案或者背景色彩 65
3.3.4 框架 66
3.3.5 字体选择 68
3.3.6 使用CSS 68
3.3.7 使用表格 76
3.3.8 商品分类 79
3.3.9 购物车设计 80
3.3.10 用户注册 92
3.3.11 设计订单 97
3.3.12 处理订单 100
3.3.13 更新 101
3.3.14 搜索引擎 102
3.4 丰富网上商店的内容 110
3.4.1 添加计数器 111
3.4.2 让顾客评论 123
3.4.3 建立留言板 124
3.4.4 增加调查引擎 126
3.4.5 添加邮件列表 134
3.5 让商店运作起来 138
3.5.1 上传的条件 138
3.5.2 上传的方法 139
第4章 打理你的商店 143
4.1 网上商店管理系统 143
4.1.1 管理员登录页面 143
4.1.2 管理员页面应当具有的功能 145
4.1.3 管理功能的实现方法 147
4.2 取得商品 157
4.2.1 与生产商、分销商建立联系 158
4.2.2 物流配送 159
4.3 减少库存 162
4.3.1 减少库存的方法 162
4.3.2 采用库存管理系统 164
第5章 宣传网上商店 166
5.1 宣传的重要性 166
5.1.1 最大程度地宣传你的站点 166
5.1.2 宣传是网站经营的一部分 167
5.2 网站的推广方式 167
5.2.1 利用搜索引擎推广 167
5.2.2 利用旗帜广告推广 171
5.2.3 利用电子邮件推广 176
5.2.4 利用讨论组发布站点信息 182
5.2.5 利用邮件列表（Mailing List）推广 183
5.2.6 利用交换链接推广 183
5.2.7 制造事件吸引浏览者 184
5.2.8 利用传统方式推广 184
第6章 从小商店到电子商务 186
6.1 什么是电子商务 186
6.1.1 名人名家的说法 186
6.1.2 一个较为全面的观点 187
6.2 电子商务产生的历程 187
6.2.1 电子商务产生和发展的背景条件 188
6.2.2 电子商务的起源 188
6.2.3 Internet的出现为企业进行电子商务提供了理想的载体 188
6.2.4 电子商务未来的路还很长 189
6.3 电子商务的讨论 189
6.3.1 电子商务的优势与特性 189
6.3.2 电子商务的分类 191
6.3.3 电子商务的发展对社会的影响 193
第7章 电子商务的应用 196
7.1 电子商务的功能 196
7.1.1 广告宣传 196
7.1.2 咨询洽谈 196
7.1.3 网上订购 196
7.1.4 网上支付 197
7.1.5 电子帐户 197
7.1.6 EDI业务 197
7.1.7 服务传递 197
7.1.8 意见征询 197
7.1.9 交易管理 198
7.2 电子商务的内容 198
7.2.1 电子商务概念模型 198
7.2.2 电子商务的交换模型 199
7.2.3 电子商务的主要参与者 200
7.2.4 电子商务运作的环境 201
7.2.5 传统商务与电子商务的运作模式比较 203
7.3 电子商务应用框架 205
7.3.1 基本系统模型 205
7.3.2 体系结构 207
7.3.3 Web应用编程模型 209
7.3.4 WebSphere 212
7.4 电子商务应用系统的构成 213
7.4.1 从技术角度看 213
7.4.2 电子商务的三层框架结构 214
7.4.3 电子商务的应用层次 215
7.5 电子商务的交易过程 216
7.5.1 电子钱包 216
7.5.2 电子商务服务器 217
7.5.3 电子商务通用的交易过程 217
7.5.4 电子商务交易的基本程序 218
第8章 怎样开展电子商务 220
8.1 中国电子商务发展状况 220
8.1.1 电子商务网站的发展概况 220
8.1.2 网民参与电子商务的状况 222
8.1.3 分析与展望 223
8.2 开展电子商务需要解决的问题 225
8.2.1 网络基础设施建设问题 225
8.2.2 建立电子商务网站的三种形式 225
8.2.3 安全问题 226
8.2.4 网上支付问题 226
8.2.5 电子商务法律问题 226
8.2.6 商家信誉问题 226
8.3 企业如何实施电子商务 227
8.3.1 发展电子商务的需求分析 227
8.3.2 企业实现电子商务的步骤和方法 228
8.3.3 软件和硬件平台的需求 229
8.3.4 确定电子商务技术的可行性 230
8.3.5 电子商务对策 231
8.4 实施电子商务应注意的问题 235
8.4.1 电子商务七戒 235
8.4.2 一个网上零售商的教训 237
第9章 电子商务范例 240
9.1 e国1小时网上商城 240
9.1.1 首页 240
9.1.2 e国导购 241
9.1.3 商品定购 241
9.1.4 免费信箱 242
9.1.5 帮助系统 242
9.1.6 配送服务 243
9.1.7 1小时的承诺 244
9.2 易趣网 245
9.2.1 首页 245
9.2.2 用户注册 245
9.2.3 卖出商品 247
9.2.4 买入两品 248
9.2.5 帮助中心 249
9.2.6 交易的乐趣 250
9.3 亚马逊商店 250
9.3.1 首页 251
9.3.2 商品分类目录（DIRECTORY） 251
9.3.3 浏览（Browse） 251
9.3.4 帮助（Help） 252
9.3.5 亚马逊的特色 252
第10章 电子商务中的安全问题 254
10.1 电子商务中的主要安全要素 254
10.1.1 主要安全要素 254
10.1.2 电子商务的安全体系结构 255
10.2 电子商务采用的主要安全技术 256
10.2.1 加密技术 256
10.2.2 数字签名 260
10.2.3 数字证书 262
10.2.4 数字时间戳（Digital Time-Stamp） 264
10.2.5 认证中心（Certification Authority，CA） 264
10.2.6 防火墙技术 266
10.3 电子商务安全认证协议 269
10.3.1 SSL安全协议 269
10.3.2 SET协议 270
10.3.3 SET与SSL的比较 271
第11章 网上融资 273
11.1 网站价值的分析 275
11.1.1 网站价值的评估依据 276
11.1.2 网络技术和商业运营平台的价值 282
11.2 上市融资 284
11.2.1 中小企业的融资策略 284
11.2.2 电子商务与风险投资 286
11.2.3 风险投资的几大认识误区 288
11.2.4 商业计划书 291
11.2.5 网络公司上市 298