第1章 什么是网络和Internet 1
1.1 网络组件 3
1.2 网络管理系统 7
1.3 网络信令 12
1.4 什么是Internet 13
1.5 了解网络体系结构：先了解市场 17
1.6 Internet组件 19
1.7 Internet访问和网络互联 22
1.8 Internet模式 28
1.9 小结 31
第2章 商务模型 32
2.1 技术与商务的关系 33
2.2 商务模型 35
2.3 访问：商务模型 50
2.4 发展商务模型 57
2.5 小结 60
第3章 Internet商务的挑战 62
3.1 商务挑战 62
3.2 Internet的正面和负面影响 64
3.3 开展商务的基本问题 66
3.4 商务中最重要的部分：客户 70
3.5 价值链 79
3.6 Internet市场营销 81
3.7 计划和执行 84
3.8 调查市场需求 86
3.9 小结 92
第4章 Internet--信息市场中提供的技术和服务 93
4.1 网络计划 94
4.2 路由选择技术 99
4.3 网络路由选择和财务关系 105
4.4 移动问题 121
4.5 小结 122
第5章 网络信令：移动和有线商务空间 123
5.1 传输控制协议/网际协议 (TCP/IP) 124
5.2 OSI模型 125
5.3 TCP/IP模型 126
5.4 Internet和非Internet领域间的主要差异 130
5.5 网际协议--IPv4和IPv6 132
5.6 从IPv4过渡到IPv6 139
5.7 无线网际协议 140
5.8 无线应用协议 (WAP) 141
5.9 i模式 157
5.10 i模式协议结构 158
5.11 WAP、i模式与下一代无线应用 163
5.12 小结 164
第6章 电子商务和移动电子商务 165
6.1 什么是移动电子商务 168
6.2 移动性和移动电子商务 183
6.3 移动性定位信息的优势 185
6.4 小结 186
第7章 客户服务、计费和收入保障 188
7.1 什么是客户服务？ 189
7.2 客户服务的组成 191
7.3 移动性和客户服务 195
7.4 客户服务：挑战 196
7.5 计费 198
7.6 操作支持系统 (OSS) 集成 202
7.7 收入保障 205
7.8 小结 209
第8章 Internet商务模型： 它的未来及其经济学 210
8.1 集中和开放的渠道 210
8.2 公共权利 212
8.3 公开和管制 217
8.4 Internet商务模型 218
8.5 其他提供商 (OP) 228
8.6 下一代Internet：移动Internet 229
8.7 经济学 230
8.7 小结 231
A 233
附录A 缩写词、定义和术语 233
B 236
C 238
D 241
E 243
F-G 245
H 245
I 246
J 248
N 249
L 249
M 249
O 250
P 251
R 253
S 254
T 255
U-X 257
附录B 网络互连 259
B.1 接口类型 260
B.2 参考书目 262