第一章 全面质量管理概述 1
第一节 质量的概念 1
第二节 全面质量管理的涵义 2
第三节 全面质量管理的基本思想 4
第四节 全面质量保证体系 5
第五节 全面质量管理的工作方法 8
第二章 质量管理中的几种基本统计方法 12
第一节 数据处理 12
第二节 检查表法 15
第三节 排列图法 17
第四节 因果图法 20
第五节 直方图法 21
第三章 工序能力 28
第一节 工序能力概述 28
第二节 工序能力指数 29
第三节 工序能力评价 35
第四节 工序能力调查与工序能力指数的测定 36
第二节 管理图的基本原理 39
第四章 管理图法 39
第一节 管理图的基本概念 39
第三节 管理图的种类 42
第四节 X管理图(单值管理图) 43
第五节 X—R管理图 44
第六节 X—R管理图 50
第七节 不良品率(数)管理图——P(on)图 52
第八节 缺陷数管理图(c图)和单位缺陷数管理图(u图) 58
第九节 管理图的分析判断 61
第十节 机械加工中的不稳定管理图 64
第五章 相关与回归分析 69
第一节 散布图法 69
第二节 相关系数的计算 70
第三节 直线回归 74
第四节 多元回归 78
第五节 利用回归方程对质量进行预测和管理 82
第六章 方差分析与试验设计 85
第一节 方差分析 85
第二节 单因素分析法 98
第三节 正交试验法 104
第七章 抽样检验 116
第一节 抽样检验的基本概念 116
第二节 检验特性曲线 117
第三节 计数标准型抽样检验 121
第四节 计数调整型抽样检验 124
第五节 计量抽样检验 128
第一节 可靠性概念 145
第八章 产品的可靠性 145
第二节 故障的统计分布函数 146
第三节 评价可靠性的指标 146
第四节 可靠性试验 152
第九章 质量成本分析 158
第一节 质量水平的确定 158
第二节 质量成本结构 158
第三节 质量成本分析 160
第四节 质量成本与产品成本 162
第一节 质量诊断概述 163
第十章 质量诊断 163
第二节 质量管理诊断各环节的作法 164
第三节 质量管理中常见的问题 167
第十一章 质量管理新七种工具简介 169
第一节 关系图法 169
第二节 KJ法 171
第三节 系统图法 174
第四节 矩阵图法 178
第五节 矩阵数据分析法 179
第六节 PDPC法 183
第七节 矢线图法 185
附录 188
附表1 正态分布表 188
附表2 f表 189
附表3 x2表 190
附表4 F表 191
附表5 相关系数检验表 193
附表6 正交表 194