前言 1
关于开展文明礼貌活动的倡议书 1
关于开展文明礼貌活动的通知 8
怎样对待公家的财产？ 13
拾到东西没人认领怎么办？ 15
人情与原则发生矛盾怎么办？ 16
这是“狗咬耗子多管闲事”吗？ 18
国家仓库里的食品可以随便吃吗？ 19
有公费医疗还要珍惜药品吗？ 21
这样的“以厂为家”对不对？ 22
怎样看待损坏公家图书的行为？ 24
有了豪华的摆设就美吗？ 25
交朋友需要摆阔气吗？ 27
怎样对待办婚事讲排场的流弊？ 28
小青年甩馒头开心对吗？ 31
这个厕所为啥成了热门？ 32
以不文明对不文明，合适吗？ 34
同志有困难的时候怎么办？ 35
身旁有人吵架怎么办？ 39
使用公用自来水应有什么风格？ 41
如何对待患病的单身职工？ 43
哥哥瘫痪了怎么办？ 45
怎样对待年迈多病的婆母？ 47
怎样对待生理上有缺欠的人？ 49
该不该发扬这种互助精神？ 51
收入增加了应该想什么？ 53
住集体宿舍应怎样相处？ 55
对不文明行为忍着对吗？ 57
他为什么让儿子当清洁工？ 59
邻里之间吵了架怎么办？ 62
撞了车怎么办？ 63
别人骂你怎么办？ 65
问路人出言无礼怎么办？ 67
他这样做是“装洋腔”吗？ 69
她占着凳子不让人坐对吗？ 70
她为什么不说“谢谢”？ 72
好心没得好报怎么办？ 74
飞来的“仙女”变了心怎么办？ 76
她吵得有没有“味儿”？ 78
助人为乐要不要看对象？ 80
如何看待揭短的行为？ 81
一起进厂的走在自己前面了咋办？ 83
怎样看待传闲话？ 84
忍让就是“熊”了吗？ 86
厕所没有人打扫怎么办？ 87
环境美不美“无关大局”吗？ 89
他们为啥没有发生纠纷？ 91
随便起外号对吗？ 93
这样的“口头禅”好吗？ 95
打电话要不要讲语言文明？ 96
当别人遇到危险时怎么办？ 98
“这事应该批评谁”？ 100
提意见怎样恰如其分？ 102
企业领导应该怎样对待群众？ 104
批评同志要不要注意方法？ 105
出师以后应该怎样对待师傅？ 106
“手榴弹”扔来了怎么办？ 108
老师讲错了怎么办？ 110
炊事员给熟人多盛菜对吗？ 112
工厂生产要为用户着想 113
这项“特殊规定”为啥受欢迎？ 115
给外国人让座是奴颜婢膝吗？ 116
遇到重活“泡病号”对吗？ 118
要讲究柜台语言艺术 119
打扫卫生“以邻为壑”对吗？ 121
怎样对待几分钱的买卖？ 123
缺斤短两是什么行为？ 124
这样的“一致对外”好吗？ 125
顾客有了困难怎么办？ 127
服务员有了差错怎么办？ 129
顾客有了过失怎么办？ 131
售票员挨打以后怎么办？ 132
“土包子”不能买洋娃娃吗？ 134
站柜台打赤膊好不好？ 136
饭馆有苍蝇该不该管？ 138
这样对待病人对吗？ 139
怎样对待缺乏商品知识的顾客？ 141
卖瓜的都说瓜甜吗？ 143
得理就该不让人吗？ 145
提意见请勿用粗言滥语 148
要遵重售货员的劳动 149
顾客态度不好怎么办？ 151
应该怎样对待等车的乘客？ 153
到下班时间怎么办？ 155
顾客要退商品怎么办？ 157
做了错事该怎么办？ 159
孩子打架吃了亏怎么办？ 161
孩子损害树木怎么办？ 162
孩子说粗话怎么办？ 164
如何对待小孩争吵？ 167
这样逗孩子对吗？ 169
遇到有人耍流氓怎么办？ 170
打“扑克”着了迷咋办？ 172
在人民币上能不能乱写乱画？ 174
怎样看待说“暗语”？ 175
为什么说看相算命是骗人的？ 176
拆看别人的信件对不对？ 178
这样集邮要得吗？ 180
在这样的场所喝酒划拳好不好？ 181
偷看别人日记算什么行为？ 182
怎样认识赌博行为？ 184
看见小偷扒了别人的东西怎么办？ 186
有人闯了黄灯怎么办？ 187