绪论 1
目 录 1
第一章秘书工作的基本概念与沿革 2
第一节秘书、秘书工作 2
第二节我国秘书工作的沿革 5
第二章秘书工作的基本原则、特点和作用 15
第一节秘书工作的环境——领导活动 15
第二节秘书工作的核心——领导意图 18
第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点 20
第四节秘书与领导者相处的基本原则 26
第三章信息与秘书工作 32
第一节信息及其在秘书工作中的作用 32
第二节秘书信息工作的特点、原则和要求 37
第三节信息的收集 41
第四节信息的处理 44
第一节科学决策和决策程序 53
第四章辅佐决策 53
第二节秘书工作在决策中的地位和作用 63
第五章检查督办 66
第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 66
第二节秘书部门检查督办的主要任务 68
第三节秘书工作中检查督办的特点、方法和要求 72
第六章沟通协调 75
第一节沟通协调的意义、内容和范围 75
第二节秘书沟通协调的原理及其特点 80
第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 82
第七章公文处理 90
第一节公文的形成 90
第二节公文处理的程序 97
第三节提高公文处理效率的方法 110
第一节调查研究是从事秘书工作的基本功 114
第八章调查研究 114
第二节调查研究的方法和方式 120
第三节调查中的分析与研究 125
第九章会议工作 130
第一节会议的性质与作用 130
第二节会议的类型及秘书工作 133
第三节带共性的会务工作 141
第四节会见和会谈 143
第十章信访和值班 149
第一节信访工作的意义及其基本原则 149
第二节信访工作方法 152
第三节值班工作 156
第十一章 日常事务 159
第一节来客接待 159
第二节接打电话 163
第三节信件处理 166
第四节印信管理 168
第五节编写大事记 171
第十二章保密工作 174
第一节保密的含义与意义 174
第二节秘密的类型、范围与密级 177
第三节保密的原则与方法 179
第四节保密的纪律与责任 185
第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 187
第一节秘书人员的素养 187
第二节秘书人员的知识结构与能力要求 193
第三节秘书人员的职业道德 200
技能训练（一） 204
技能训练（二） 206
主要参考书目 209