1 管理与管理学 1
1．1 人类的社会实践与管理活动 1
1．2 管理职业与管理职能 6
1．3 管理性质与管理素质 14
1．4 管理学及其结构体系 23
2 管理思想与管理理论的发展 32
2．1 古代的管理实践与管理思想的形成 32
2．2 近代管理思想与管理理论 40
2．3 现代管理思想与管理理论 52
2．4 面向未来的管理思想与理论的新发展 65
3 管理的社会环境与社会机制 79
3．1 管理的社会环境 79
3．2 基于社会信息流的组织管理模式 88
3．3 管理的社会道德与伦理规范 101
3．4 管理的社会责任与社会监督体制 111
3．5 组织的国际化发展与跨文化管理 121
4 组织设计与组织建设 131
4．1 组织设计与建设的要求、依据、原则和程序 131
4．2 组织结构设计与机构设置 145
4．3 组织岗位设计与权力分配 158
4．4 组织运行设计与制度安排 169
4．5 组织变革与组织创新 181
5 组织流程与流程管理 193
5．1 基于业务流程的组织活动管理 193
5．2 供应链流程与供应链管理 206
5．3 基于流程的全面质量管理 216
5．4 准时生产、精益生产与敏捷制造的流程管理 227
5．5 组织业务流程再造 236
6 领导工作与人力资源管理 248
6．1 领导、领导行为与领导工作 248
6．2 人力资源配置与管理 261
6．3 人力资源管理中的激励 273
6．4 组织活动中的协调 284
7 管理中的决策 295
7．1 管理决策与管理决策过程 295
7．2 管理决策的组织 305
7．3 管理决策方案的选择 319
7．4 管理决策的实现原则与决策体系的优化 330
8 目标管理与计划 339
8．1 目标与目标管理 339
8．2 计划目标活动与计划管理 350
8．3 组织的计划体系与计划内容安排 359
8．4 计划方法与技术 367
9 管理中的控制 381
9．1 控制论及其在管理中的应用 381
9．2 管理控制的组织层次 394
9．3 管理控制过程与环节 405
9．4 管理控制方式的选择与应用 415
10．1 知识创新及其体系构建 428
10 知识创新与项目管理 428
10．2 知识创新项目战略决策及其风险控制 437
10．3 知识创新项目实施中的管理 448
10．4 知识创新项目过程优化 458
10．5 创新项目成果的知识产权保护 471
11 管理沟通与管理信息活动 480
11．1 管理沟通与信息交流 480
11．2 基于信息流组织的管理信息系统 489
11．3 管理信息系统开发 498
11．4 管理信息系统运行 511
12 信息化环境中的管理发展 520
12．1 社会信息化与组织管理信息化 520
12．2 组织管理中的信息系统集成 527
12．3 组织的知识管理 536
12．4 网络条件下的组织活动管理 548
附录 559
参考文献 588