第一部分——总论 1
第一章 人力资源管理发展概述 3
1.1 人力资源的概念 3
1.2 现代企业人力资源的组成 4
1.3 人力资源管理和人事管理的区别 5
1.4 人力资源管理的基本内容和结构 7
1.5 人力资源管理与开发的重要意义 10
第二章 国外、中国大陆和香港人力资源管理的发展与变革 13
2.1 概述 13
2.2 美国人力资源开发的特点和措施 14
2.3 日本人力资源开发的特点 16
2.4 欧洲国家人力资源管理的发展 18
2.5 中国大陆人力资源管理的发展与改革 19
2.6 香港人力资源需求的变化与展望 23
第二部分——引进人才的工作 29
第三章 人力资源规划 31
3.1 人力资源规划的意义与作用 31
3.2 人力资源预测 33
3.3 人力资源规划制定的程序 39
3.4 人力资源规划的制定实例 41
第四章 工作分析 45
4.1 工作分析的意义与作用 45
4.2 工作分析的程序与方法 46
4.3 工作（职位）说明书与工作规范的编制 50
案例4—1 53
参考资料一 54
参考资料二 57
第五章 员工的招聘、甄选与录用 59
5.1 人员招聘的意义和要求 59
5.2 招聘人员的途径 60
5.3 人员招聘的程序与甄选录用 63
案例5—1 71
案例5—2 72
案例5—3 74
经验分享——引进人才的工作 76
第三部分——激励人才的工作 77
第六章 激励理论的发展及其应用 79
6.1 激励的概念和过程 79
6.2 激励的作用 80
6.3 激励理论的发展和应用 82
6.4 如何提高士气 87
第七章 薪酬管理与奖励制度 89
7.1 概述 89
7.2 企业薪酬管理的基本内容和原则 92
7.3 影响薪酬制度和水平的各种因素 94
7.4 薪酬（工资）制度 96
7.5 工资形式 98
7.6 奖励制度 100
案例7—1 104
案例7—2 106
参考资料一 107
参考资料二 110
第八章 劳资关系、人际沟通与冲突管理 113
8.1 概述 113
8.2 劳资关系 114
8.3 雇佣合约（劳动合同）管理 116
8.4 人际沟通 120
8.5 冲突管理 126
8.6 劳动争议的处理 128
案例8—1 131
经验分享——激励人才的工作 134
第四部分——保留人才的工作 135
第九章 员工工作绩效的考核与评估 137
9.1 员工绩效考评的意义和程序 137
9.2 员工绩效考评的目的和要求 139
9.3 员工绩效考评的方法 141
9.4 绩效考评的实施 148
案例9—1 154
第十章 员工福利及保障制度 155
10.1 员工福利和保障制度的作用 155
10.2 员工福利与津贴的种类和内容 157
10.3 员工福利费用的来源与福利制度的改革 162
10.4 劳动保护 164
10.5 劳动保险 164
10.6 社会保险 165
经验分享——保留人才的工作 169
第五部分——开发人才的工作 171
第十一章 员工培训与职业发展 173
11.1 员工培训的重要作用 173
11.2 员工培训的任务和企业培训部门的职责 176
11.3 员工培训的特点和形式 179
11.4 员工的职业发展 180
案例11—1 185
案例11—2 186
第十二章 国际企业人力资源的开发与管理 187
12.1 国际企业的概念及其发展 187
12.2 国际企业人力资源的需求与供给 189
12.3 对国际企业经理人素质的要求 190
12.4 跨国公司管理人员的充实问题 192
12.5 跨国公司管理人才的开发与培训 193
12.6 国际企业人员的跨国／地区调动问题 195
12.7 国际企业报酬政策 198
12.8 调派国外人员报酬的构成 199
12.9 跨国公司员工的工资福利政策 200
12.10 跨国公司的劳资关系与工会的作用 201
第十三章 企业经理阶层管理才能的开发 205
13.1 概述 205
13.2 中国政府对国有企业领导者素质的要求 206
13.3 中国企业的经理需要哪些管理才能 209
13.4 成功的中国经理应具备的管理才能 212
主要参考书目 217
作者简介 219