第一章 项目管理概论 1
§1．项目 1
1．1 项目的概念 1
第一章 组织行为学概述 1
核心理念 1
核心理念 1
§1 组织与组织行为 1
1．1 组织 1
1．2 项目的寿命周期 3
1．2 组织行为 5
1．3 子项目与项目干系人 5
2．1 项目管理的概念与特性 6
§2．项目管理 6
2．1 组织行为学的学科性质 7
§2 组织行为学 7
2．2 项目管理的主要内容 9
2．2 组织行为学的学科特点 11
§1．项目相关利益主体 13
理论精华 13
1．1 项目主要的相关利益主体 13
1．1 组织的系统观 13
§1 组织行为与系统 13
理论精华 13
1．2 组织行为系统 14
1．2 项目相关利益主体之间的利益关系 16
2．2 组织行为学的层次分析 17
§2 组织行为学的研究内容 17
2．1 组织行为学研究的基本问题 17
§2．项目管理的方法 19
2．1 项目管理方法及工具 19
3．1 模型与引为变量的测量 19
§3 组织行为学的研究方法 19
2．2 项目管理的系统方法 23
1．1 项目范围的概念 25
核心理念 25
第二章 项目范围管理 25
§1．项目范围 25
1．2 确定项目范围的意义 26
3．2 具体研究方法 27
§2．项目范围管理 28
2．1 项目范围管理的概念 28
2．2 项目范围管理的过程 29
第二章 个体行为 36
核心理念 36
§1 个体与组织 36
1．1 个体在组织中的角色 36
§1．项目范围规划 36
理论精华 36
1．2 范围规划的工具和技术 37
1．1 范围规划的依据 37
1．2 组织与个体的相互作用 38
1．3 范围规划的成果 38
§2．范围变动控制与范围审核 39
2．1 范围变动控制的依据 39
2．2 范围变动控制方法 40
§2 个体心理与行为 41
2．1 个体心理现象 41
第三章 项目时间管理 45
核心理念 45
§1．项目时间管理 45
1．1 时间管理 45
1．2 项目时间进度 46
2．2 个体心理系统 46
§2．项目时间管理的依据 47
2．1 项目活动的界定 47
2．2 项目时间估算 52
1．1 个体的价值观 53
§1 个体的价值观与态度 53
理论精华 53
1．2 个体的态度 55
§3．项目进度计划 58
3．1 项目进度计划的种类 58
2．1 个体行为模式与特征 59
§2 个体行为个性差异 59
3．2 项目进度计划的安排 60
理论精华 61
1．1 项目进度控制的方法 61
§1．项目进度控制 61
2．2 影响人的行为的因素 61
2．3 个性差异及其管理 62
1．2 项目控制过程 64
1．3 控制项目进度计划变更 66
2．1 项目活动排序的信息 68
§2．项目活动排序 68
2．2 项目活动排序的方法 70
§3 个体行为的引导与协调 73
3．1 个体与组织的矛盾 73
3．2 个体行为的引导与协调 75
△苏·约翰逊遇到的时间管理问题 75
案例分析 75
§1．成本管理 77
1．1 成本管理及其重要性 77
第四章 项目成本管理 77
核心理念 77
▲弗兰克的问题 80
案例分析 80
1．2 项目成本管理的方法 81
§1 群体 82
第三章 群体行为 82
1．1 群体及其类型 82
核心理念 82
2．1 项目成本估算 84
§2．项目成本管理过程 84
1．2 群体的组成要素及功能 85
2．1 群体行为特征 88
§2 群体行为 88
2．2 项目成本的预算 90
2．3 项目成本控制 93
理论精华 95
1．1 项目变动控制体系 95
§1．项目成本控制方法 95
2．2 群体行为发展阶段 96
1．3 附加计划法 96
1．2 项目成本绩效度量方法 96
1．4 计算机软件工具 97
2．1 绩效分析及成本差异 98
§2．成本绩效分析 98
理论精华 98
§1 群体凝聚力和士气 98
1．1 群体凝聚力 98
2．2 挣值分析 99
1．2 群体的士气 100
案例分析 101
△佩顿公司的项目成本管理 101
核心理念 103
§1．质量管理 103
1．1 质量与质量管理的涵义 103
第五章 项目质量管理 103
§2 群体中的沟通与冲突 105
2．1 群体合作 105
1．2 全面质量管理 105
2．1 项目质量管理的目的和过程 107
§2．项目质量管理 107
2．2 项目质量的形成过程及控制 108
2．2 群体信息沟通 109
2．3 项目质量管理规划 111
2．4 项目质量管理的生命周期 114
1．1 质量成本 115
§1．质量成本分析 115
理论精华 115
2．3 群体冲突及管理 118
1．2 质量成本分析 119
2．1 质量管理组织 124
§2．项目质量管理保证 124
§3 群体决策 126
2．2 质量管理保证措施 126
3．1 群体决策的概念与特点 126
2．3 执行ISO9000系列标准 129
3．2 群体决策的原则 129
3．3 影响群体决策的因素 131
§3．项目质量管理工具 131
3．1 图示法和列表法 131
3．4 群体决策的模式与方法 135
3．2 调查表法和措施计划表 137
▲不平衡的小组 140
案例分析 140
3．3 直方图法 141
第四章 领导行为 143
核心理念 143
§1 领导及其素质 143
1．1 领导 143
1．2 领导者类型 146
1．3 领导者素质 147
3．4 “新七种工具” 150
§2 领导的特性、职能与作用 152
2．1 领导的特性 152
2．2 领导的职能和作用 153
1．1 四分图模式 155
§1 领导行为理论 155
理论精华 155
1．2 管理方格模式 157
1．3 PM型领导模式 159
1．4 领导系统理论 160
案例分析 161
△摩托罗拉项目质量管理的成功实践 161
1．5 领导行为连续统一体 162
第六章 项目人力资源管理 163
核心理念 163
§1．人力资源及人力资源管理 163
1．1 人力资源 163
§2 领导模型 164
2．1 领导行为模型 164
2．2 权变模型 166
1．2 人力资源管理 166
2．3 领导归因模型 170
2．4 领导替代模型 172
§3 领导艺术 174
3．1 领导艺术的要素及行为模式 174
2．1 人力资源管理的重要性 176
§2．项目人力资源管理 176
2．2 项目人力资源规划 178
3．2 领导的授权艺术 179
2．3 项目的组织设计 180
3．3 有效领导的艺术 181
案例分析 183
▲韩国保健设备公司的领导者行为 183
理论精华 184
§1．项目经理人 184
1．1 项目经理的选择 184
§1 激励 189
1．1 激励的概念与作用 189
核心理念 189
第五章 成员激励 189
1．2 项目经理的任务、责任和权限 192
1．2 激励的过程与模式 193
2．1 激励的一般原则 196
§2 激励的原则与方法 196
1．3 项目经理的有效领导 196
2．2 激励的方法与策略 199
§2．项目团队建设及员工激励 200
2．1 项目团队 200
2．2 员工激励管理的有效系统 201
§1 激励理论 203
1．1 内容型激励理论 203
理论精华 203
3．1 人力资源开发管理的任务和内容 207
§3．人力资源开发管理 207
1．2 过程型激励理论 209
3．2 项目人力资源开发管理 210
1．3 行为改造型激励理论 215
核心理念 215
案例分析 216
△迪斯尼公司人力资源管理的特色 216
§2 激励机制与激励模式 221
2．1 激励机制 221
2．2 激励模式 232
§3 激励性组织 236
3．1 激励性组织的特征 236
3．2 建立激励性组织 240
案例分析 246
▲惠普公司的员工激励 246
第六章 组织设计与组织结构 251
§1 组织设计 251
1．1 组织设计的涵义和思路 251
1．2 组织设计的要素 253
1．3 组织设计的基本原则 260
§2 组织结构及其模式 263
2．1 组织结构及其要素 263
2．2 组织结构的基本模式 268
2．3 新型组织结构 274
§1 组织设计理论 278
1．1 古典设计理论 278
理论精华 278
1．2 行为分析理论 282
1．3 权变理论 285
§2 组织设计的内容与程序 286
2．1 管理职能的设计 286
2．2 组织设计的程序 289
§3 组织结构及设计变量对成员行为 292
3．1 组织结构与成员行为 292
3．2 设计变量对行为的影响 295
案例分析 297
▲清华紫光集团专业化组织设计与变革 297
第七章 组织发展与变革 309
核心理念 309
§1 组织变革 309
1．1 组织变革的函义与方式 309
1．2 组织变革的原因与动力 313
1．3 组织变革的对策 315
§2 组织发展 323
2．1 组织发展的涵义与价值观念 323
2．2 组织发展的步骤 325
理论精华 326
§1 组织发展的基本假设与理论基础 326
1．1 组织发展的基本假设 326
1．2 组织发展的理论基础 328
§2 组织的生命周期 329
2．1 组织生命周期的发展阶段 329
2．2 组织发展中的官僚制 333
§3 组织发展技术与方式 337
3．1 组织发展技术 337
3．2 组织发展的方式 348
案例分析 358
▲王安实验室与惠普公司 358
第八章 学习型组织 360
核心理念 360
§1 个体学习与组织学习 360
1．1 学习的意义 360
1．2 个体学习与组织学习 363
§2 学习型组织 365
2．1 学习型组织的涵义和特征 365
2．3 学习型组织的要求 372
2．2 学习型组织的标志 372
理论精华 374
§1 学习型组织理论 374
1．1 学习型组织理论的产生 374
1．2 学习型组织的意义 375
1．3 学习型组织的检查体系 380
§2 学习型组织的构建模型 386
2．1 鲍尔·沃尔纳的五阶段模型 386
2．2 约翰·瑞定的“第四种”模型 388
2．3 彼得·圣吉的“第五项修炼”模型 391
§3 团队学习 394
3．1 团队学习的基本特征 394
3．2 团队学习的意义 395
案例分析 398
▲通用电气公司学习型组织的实践经验 398