一、交际之道 1
1．交际须知 2
2．初步交往 7
3．要有耐心 12
4．要表现出诚意 15
5．要有风度 19
6．讲究信用 22
二、交际礼仪 26
1．交际礼仪的重要性 27
2．见面的礼仪 32
3．拜访新老朋友 36
4．主客之道 38
5．怎样送礼 42
6．打电话与通信的礼节 46
三、人际沟通 50
1．几种类型的人 51
2．几种要注意的人 57
3．掌握人际关系技巧 60
4．了解对方信息 63
5．坚持协商原则 66
6．互相信任 71
四、洞察别人 75
1．留心神态 76
2．注意表情 80
3．举止言行 85
4．透视人心 89
5．不要轻信 94
五、与领导交往 101
1．抓住机会 102
2．察言观色 106
3．鉴别真伪 111
4．赢得信任 115
5．消除矛盾 120
六、怎样合作 126
1．不要妄评他人 127
2．学会引人注意 131
3．驾驭别人的技巧 137
4．共谋计划 146
5．广泛合作 152
七、自我提高 157
1．自我提高的重要性 158
2．自我提高的方法 163
3．调节自我情绪 168
4．人际关系的影响 175