第一篇 物流基础篇 2
第一章 物流与物流学概述 2
第一节 物流的概念 2
一、物流概念的产生 3
二、物流概念的辨析 4
三、Physical Distribution与Logistics 9
四、我国物流概念的引入 10
第二节 物流与流通、商流、资金流、信息流 12
一、物流与流通 12
二、物流与商流 13
三、物流、商流、资金流、信息流 14
第三节 物流的基本职能 15
一、运输职能 15
二、仓储职能 16
三、包装职能 16
四、装卸搬运职能 17
五、流通加工职能 17
六、配送职能 17
七、信息服务职能 18
第四节 物流的分类 18
一、按照物流系统的性质分类 19
二、按照物流活动的空间范围分类 20
三、按照物流的作用分类 21
第五节 物流学及其基本理论 23
一、物流学的概念 23
二、物流学的学科性质 23
三、物流学的研究方法 24
四、物流学的主要观点 25
本章小结 29
案例分析 30
练习与思考 35
第二章 物流系统 36
第一节 系统概述 36
一、系统的概念 37
二、系统的类型 37
三、系统的内涵 38
四、系统的特性 39
五、系统的思想 41
第二节 物流系统概述 42
一、物流系统的概念 42
二、物流系统的要素 42
三、物流系统的组成 45
四、物流系统的特征 45
五、物流系统的模式 46
六、物流系统的目标 48
第三节 物流系统分析 49
一、物流系统分析的概念 49
二、物流系统分析的原则 49
三、物流系统分析的内容 50
四、物流系统分析的步骤 51
五、物流系统分析常用的理论及方法 51
本章小结 52
案例分析 53
练习与思考 58
第二篇 物流职能篇 60
第三章 包装 60
第一节 包装概述 60
一、包装的产生与发展 60
二、包装的概念 61
三、包装的功能 62
四、包装的分类 63
五、包装标记和包装标志 65
第二节 包装材料 66
一、纸和纸板 66
二、塑料 67
三、木材及木制品 68
四、金属材料 68
五、玻璃材料 69
六、复合材料 69
七、包装辅助材料 70
第三节 包装技术 70
一、一般包装技术 70
二、特殊包装技术 72
三、包装操作技术 73
第四节 集装化与集合包装 74
一、集装化与集合包装 74
二、物流模数 75
三、集装箱 76
四、托盘 79
五、其他形式的集装工具 81
第五节 包装合理化 83
一、包装合理化 83
二、包装合理化的途径 84
三、绿色包装 85
本章小结 86
案例分析 86
练习与思考 89
第四章 装卸搬运 90
第一节 装卸搬运概述 90
一、装卸搬运的概念 90
二、装卸搬运的特点 91
三、装卸搬运的意义 92
四、装卸搬运的分类 93
第二节 装卸搬运作业 95
一、装卸搬运作业的内容 95
二、装卸搬运作业应考虑的因素 95
三、装卸作业方法 97
四、装卸搬运作业的组织工作 99
五、装卸搬运作业的设备选择 101
第三节 集装箱装卸搬运 102
一、集装箱的装卸搬运方式 102
二、集装箱装卸搬运机械 103
三、集装箱装卸工艺方案 106
第四节 装卸搬运合理化 108
一、装卸搬运的原则 108
二、工业工程（IE）视角的装卸搬运作业合理化 109
三、装卸搬运作业合理化的具体措施 110
本章小结 114
案例分析 115
练习与思考 119
第五章 仓储保管 120
第一节 仓储保管概述 120
一、仓储保管的概念 120
二、仓储保管的作用 122
三、储存保管业务范围 123
第二节 仓库 125
一、仓库的概念 125
二、仓库的分类 125
三、仓库的功能 127
四、自建仓库、租赁公共仓库的比较 128
五、集中仓储、分散仓储 129
六、储存货物的计量 130
七、自动化仓库 131
第三节 库存及其控制方法 137
一、库存的作用 137
二、库存的分类 138
三、库存管理的目标 140
四、库存成本 140
五、库存控制方法 141
第四节 储存合理化 149
一、储存合理化的概念 149
二、不合理储存的主要表现 150
三、储存合理化的标志 151
四、储存合理化的具体措施 152
本章小结 157
案例分析 158
练习与思考 161
第六章 运输 163
第一节 运输概述 163
一、运输的产生与发展 163
二、运输的重要作用 165
三、运输生产的特征 166
四、我国运输体系的发展现状及趋势 167
第二节 现代运输方式及其选择 168
一、铁路运输 169
二、公路运输 170
三、水路运输 173
四、航空运输的特点 175
五、管道运输 176
第三节 综合运输与运输合理化 178
一、综合运输的含义 178
二、发展综合运输的意义 179
三、复合运输、多式联运与大陆桥运输 180
四、运输合理化 181
本章小结 186
案例分析 186
练习与思考 190
第七章 配送 191
第一节 配送的概念、要素及分类 191
一、配送的概念 191
二、配送的要素 194
三、配送的类型 196
四、配送的作用 199
第二节 配送中心及其分类 200
一、配送中心的概念 201
二、配送中心的功能 202
三、配送中心的类型 203
四、配送中心的作业流程 206
第三节 配送合理化 210
一、不合理配送的表现形式 210
二、配送合理化的判断标志 212
三、配送合理化可采取的做法 214
第四节 共同配送 215
一、共同配送的概念 215
二、共同配送的方式 216
三、共同配送的原因 216
四、共同配送的功能 216
五、共同配送的作用与实施难点 217
本章小结 218
案例分析 219
练习与思考 225
第八章 流通加工 226
第一节 流通加工概述 226
一、流通加工的内涵 226
二、流通加工产生的原因 227
三、流通加工与生产加工的区别 228
四、流通加工的地位和作用 229
第二节 流通加工的类型与方式 231
一、流通加工的类型 231
二、流通加工的方式 233
第三节 流通加工合理化 237
一、不合理的流通加工的主要表现 238
二、流通加工合理化的措施 239
本章小结 240
案例分析 241
练习与思考 244
第九章 物流信息 245
第一节 信息与物流信息 246
一、信息的内涵及其特点 246
二、物流信息的内涵及其特点 247
三、物流信息的作用 249
四、物流信息的种类 250
第二节 物流信息技术 251
一、信息技术的发展与应用是现代物流观念形成的基础和技术条件 251
二、信息技术与物流信息技术的界定 253
三、物流信息技术应用分析 256
第三节 物流信息系统 266
一、物流信息系统的内涵及其发展历程 266
二、物流信息系统的形式与层次结构 267
三、物流信息系统的基本功能 268
四、物流信息系统应具备的特征 269
五、物流信息系统的设计方法 272
本章小结 273
案例分析 274
练习与思考 280
第三篇 物流综合篇 284
第十章 物流战略管理 284
第一节 物流战略概述 284
一、战略的概念 284
二、物流战略及其功能 285
三、物流战略制定的基本原则 286
第二节 物流战略管理 288
一、战略管理 288
二、物流战略管理 290
第三节 物流企业的经营战略 297
一、企业经营战略 297
二、物流企业的经营战略 300
本章小结 304
案例分析 305
练习与思考 309
第十一章 物流顾客服务管理 310
第一节 顾客服务概述 311
一、顾客服务的重要性 311
二、顾客服务的定义 311
三、顾客服务的特征 313
四、顾客服务的要素 314
五、顾客服务与顾客满意 316
第二节 物流顾客服务管理的目的和原则 317
一、物流顾客服务及其特殊性 317
二、物流顾客服务管理的目的 319
三、物流顾客服务管理的原则 320
第三节 物流顾客服务的战略决策 322
一、顾客服务战略的发展历程 322
二、顾客服务战略的基本思想 323
三、物流顾客服务战略的决策 324
第四节 物流顾客服务的评价 327
一、物流顾客服务的评价原则 327
二、物流顾客服务评价的三要素 328
三、物流顾客服务的评价标准与指标 330
本章小结 332
案例分析 333
练习与思考 339
第十二章 物流成本管理 340
第一节 物流成本概述 340
一、物流成本的概念 341
二、物流成本的含义 341
三、物流成本的分类 343
四、物流成本的特点 346
五、影响物流成本的因素 347
第二节 物流成本管理 349
一、物流成本管理的概念 349
二、物流成本管理的意义 350
三、物流成本管理的内容 351
四、物流成本管理的要点 354
五、降低物流成本的途径 356
第三节 物流成本核算方法 358
一、物流成本核算的范围 358
二、物流成本核算的对象 359
三、物流成本核算方法 360
四、作业成本法 360
本章小结 363
案例分析 364
练习与思考 369
第十三章 第三方物流 370
第一节 第三方物流概述 371
一、第三方物流的定义 371
二、现代第三方物流的特征 378
三、第三方物流与物流一体化 382
四、第三方物流与第四方物流 383
第二节 第三方物流兴起的原因、定位及其优越性 385
一、第三方物流兴起的原因 385
二、第三方物流的定位 387
三、第三方物流的优越性 389
四、第三方物流的风险 393
第三节 第三方物流决策 396
一、第三方物流决策的必要性 396
二、第三方物流决策的含义 396
三、第三方物流决策模型的演进 397
第四节 第三方物流的实施 400
一、正确选择第三方物流供应商 401
二、与第三方物流供应商有效地合作 404
三、有效地管理合作关系 406
四、第三方物流合作终止 410
第五节 我国第三方物流企业的发展战略 411
一、我国第三方物流企业的SWOT分析 411
二、我国第三方物流企业的发展战略 416
本章小结 418
案例分析 419
练习与思考 424
第十四章 供应链物流管理 425
第一节 供应链与供应链管理概述 426
一、供应链 426
二、供应链管理 430
第二节 供应链管理与物流管理 435
一、供应链管理与物流管理之间的联系 435
二、供应链管理与物流管理之间的区别 436
三、物流管理在供应链管理中的重要作用 438
第三节 供应链管理下的物流管理 439
一、供应链管理下的物流环境 439
二、供应链管理下物流管理的新特点 440
三、供应链管理下的物流战略 442
四、第三方物流是实现供应链物流一体化战略的有效措施 443
五、第三方物流在供应链管理中的运作 444
六、基于供应链的第三方物流管理内容 450
本章小结 451
案例分析 452
练习与思考 459
第十二章 物流成本管理 340
第一节 物流成本概述 340
一、物流成本的概念 341
二、物流成本的含义 341
三、物流成本的分类 343
四、物流成本的特点 346
五、影响物流成本的因素 347
第二节 物流成本管理 349
一、物流成本管理的概念 349
二、物流成本管理的意义 350
三、物流成本管理的内容 351
四、物流成本管理的要点 354
五、降低物流成本的途径 356
第三节 物流成本核算方法 358
一、物流成本核算的范围 358
二、物流成本核算的对象 359
三、物流成本核算方法 360
四、作业成本法 360
本章小结 363
案例分析 364
练习与思考 369
第十三章 第三方物流 370
第一节 第三方物流概述 371
一、第三方物流的定义 371
二、现代第三方物流的特征 378
三、第三方物流与物流一体化 382
四、第三方物流与第四方物流 383
第二节 第三方物流兴起的原因、定位及其优越性 385
一、第三方物流兴起的原因 385
二、第三方物流的定位 387
三、第三方物流的优越性 389
四、第三方物流的风险 393
八、我国实施逆向物流管理的策略 494
本章小结 496
案例分析 497
练习与思考 501
附录 502
附录1 《物流术语》国家标准（GB/T 18354—2006） 503
附录2 《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/T 19680—2005） 530
附录3 《企业物流成本构成与计算》国家标准（GB/T 20523—2006） 536
参考文献 545