第一章 绪论 1
第一节 研究背景 1
一、理论背景 1
二、实践背景 4
第二节 研究目的与研究意义 6
一、研究目的 6
二、研究意义 8
第三节 研究思路与研究方法 10
一、研究思路 10
二、研究方法 12
第四节 研究内容与创新之处 13
一、研究内容 13
二、创新之处 14
第二章 顾客主导逻辑下消费者创造价值相关研究综述 16
第一节 顾客主导逻辑和消费者创造价值的概念界定 16
一、营销学研究逻辑的演变及顾客主导逻辑的提出 16
二、价值创造过程及消费者创造价值的提出 21
第二节 顾客主导逻辑下消费者创造价值出现的原因 25
一、社会背景：后现代主义的兴起 25
二、文化背景：文化专制模式 28
三、客观条件：经济发展和技术进步 29
第三节 经济学领域关于消费者创造价值的相关研究 29
一、家庭生产函数理论相关研究 30
二、消费生产者和消费生产主义相关研究 32
第四节 营销学领域关于消费者创造价值的相关研究 34
一、消费体验 35
二、消费社群 37
三、消费代理 38
四、消费抵制 40
第五节 现有研究中存在的不足及本书研究内容 41
一、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容 42
二、顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径 42
三、顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素 42
四、顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机制 43
第三章 消费者创造价值的内容和途径 44
第一节 内容分析对象的确定 45
一、研究对象 45
二、样本选取 46
三、样本结构 54
第二节 顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容 57
一、编码依据和过程 57
二、初次编码 59
三、二次编码 68
四、结论：消费者创造价值的内容 72
第三节 顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径 75
一、编码过程 76
二、初次编码 76
三、二次编码 79
四、结论：消费者创造价值的途径 84
第四节 本章内容小结 90
一、消费者创造价值的内容 90
二、消费者创造价值的途径 91
第四章 顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素 93
第一节 个体因素 94
一、隐喻思考能力 95
二、认知控制点 95
三、认知过程 96
四、消费者知识 97
五、新颖性探索特质 101
六、自我效能与创意自我效能 103
第二节 情景因素 105
一、情景限制因素 105
二、价值创造过程参与程度 108
三、情景涉入度 110
第三节 本章小结 112
第五章 概念模型与研究假设 113
第一节 研究变量选择 113
一、自变量：消费者创造价值影响因素 113
二、中间变量：互动质量决定因素 115
三、结果变量：消费者创造价值的内容 123
四、本节小结 133
第二节 概念模型 134
第三节 研究假设 137
一、价值创造影响因素与价值创造途径之间的关系假设 137
二、价值创造途径与价值内容之间的关系假设 146
三、价值创造途径决定因素之间的关系假设 153
四、消费者创造的不同价值之间的关系假设 153
五、过程参与程度对价值内容的直接影响作用 155
第六章 实证设计 160
第一节 研究方法选择 161
一、实验任务 161
二、实验设计 164
三、实验流程 166
第二节 变量测量和测项来源 167
一、个体因素和情景因素的测量 167
二、认知自主性和认知能力感的测量 169
三、消费者创造价值的内容 171
第七章 实证检验 175
第一节 预实验及结果分析 175
一、实验对象 175
二、实验流程 177
三、信度检验 177
四、本节小结 180
第二节 正式实验及结果分析 180
一、实验对象与实验流程 180
二、信度和效度检验 182
三、结构方程检验 185
四、备选模型讨论 199
五、参与价值创造活动的影响因素之间的调节作用检验 201
六、参与价值创造活动的影响因素之间的交互作用检验 206
第三节 实证研究结论 210
第八章 结论与展望 214
第一节 研究结论 214
一、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内涵 214
二、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容 215
三、顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径 217
四、顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素 219
五、顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理 219
第二节 管理含义 223
一、消费者创造价值为企业提供一个新的细分市场 223
二、消费者创造价值将有利于加快企业新产品开发进程 224
三、消费者创造价值为消费者忠诚的培养提供了新模式 225
四、顾客主导逻辑要求企业对其经营理念做出根本性调整 227
五、顾客主导逻辑为企业产品设计提出了新的要求 227
第三节 研究局限性及研究展望 228
一、研究局限性 228
二、研究展望 229
参考文献 233
附录一 消费者行为调查问卷（一） 264
附录二 消费者行为调查问卷（二） 272
附录三 消费者行为调查问卷（三） 279
附录四 消费者行为调查问卷（四） 287
致谢 294