第1章 电子商务概述 1
1.1电子商务概况 1
1.1.1电子商务的概念 1
1.1.2电子商务的组成要素 2
1.1.3电子商务的功能及特征 4
1.1.4电子商务的分类 7
1.1.5电子商务的优越性 10
1.1.6电子商务交易的主要流程 12
1.1.7供应链管理SCM 14
1.1.8客户关系管理CRM 14
1.2电子商务是如何产生和发展的 15
1.3电子商务的发展现状及发展趋势 18
1.3.1全球电子商务发展现状 18
1.3.2中国电子商务的发展现状 20
1.3.3中国电子商务的未来发展趋势 23
1.4电子商务对社会产生哪些影响 24
1.5WTO与中国的电子商务 26
第2章 电子商务的网络基础知识 30
2.1Internet的起源和发展 30
2.1.1Internet的起源 30
2.1.2Internet的发展 30
2.1.3Internet的未来 32
2.1.4Internet与电子商务 32
2.2网络基础技术 33
2.2.1网络协议简介 33
2.2.2TCP/IP协议 36
2.2.3IP地址（IPv4） 38
2.2.4IPv4的未来IPv6 42
2.3现有的通信网络 43
2.3.1几种常见的通信网络 44
2.3.2计算机通信网络 50
2.3.3有线电视网络 50
2.4计算机局域网 53
2.4.1局域网的常用技术 54
2.4.2以太局域网的组成 61
2.4.3常用的实用程序 66
2.5Internet,Intranet和Extranet 68
2.5.1Internet 68
2.5.2Intranet 73
2.5.3Extranet 75
2.5.4Internet,Intranet,Extranet三者的区别 76
第3章 电子商务网站建设 78
3.1WWW技术及应用 78
3.1.1WWW的基本概念 78
3.1.2WWW服务的特点 79
3.1.3WWW的组成与结构 79
3.2网站的总体设计 81
3.2.1网页版面布局 81
3.2.2网站的结构 83
3.2.3网站整体形象设计 84
3.3网页制作 86
3.3.1HTML超文本标志语言 86
3.3.2FrontPage2000的使用简介 87
3.3.3初步认识Dreamweaver 99
3.3.4了解Flash 102
3.4常用的Web服务器 102
3.4.1IISWeb服务器 103
3.4.2Apache服务器 106
3.5网站数据库技术 109
3.5.1电子商务与数据库 109
3.5.2数据库系统与WWW的结合 111
3.6动态网页技术 114
3.6.1客户端技术 114
3.6.2服务器端技术 116
3.7XML技术 117
3.7.1为什么需要XML 117
3.7.2XML的特点及其应用范围 118
3.7.3XML前景展望 120
第4章 网络营销 122
4.1网络营销的概念、特点及其策略组合 122
4.2上网浏览者的需求及营销对策 123
4.3将网络营销策略体现在网站的Web页面上 124
4.3.1网页设计的基本原则 125
4.3.2商务网站一般包含的内容 126
4.4网络营销的分销渠道选择 133
4.4.1网络直销 134
4.4.2网络间接销售 138
4.4.3双道法 140
4.5创建网站 141
4.5.1网站策划 141
4.5.2购置创建服务器所需的软硬件 141
4.5.3注册域名 141
4.5.4向网络服务提供商（ISP）租用连接的数据专线 146
4.5.5系统功能模块设计 148
4.5.6电子商务解决方案 149
4.6网站的推广 150
4.6.1传统媒体推广策略 150
4.6.2在Internet上推广的策略 151
第5章 电子支付 157
5.1电子支付 157
5.1.1电子支付的概念 157
5.1.2电子支付的方式 157
5.2两种安全在线支付协议 163
5.2.1安全套接层协议（SSL） 164
5.2.2安全电子交易（SET）协议 167
5.3认证中心CA 171
5.3.1什么是CA 171
5.3.2CA的作用（功能） 171
5.3.3X.509证书结构 172
5.3.4申请数字证书 172
5.3.5国内认证中心的发展情况 173
5.4网络银行 174
5.4.1世界网络银行的发展情况 175
5.4.2网络银行的优势 175
5.4.3中国网络银行的风险防范 175
第6章 电子商务的安全机制 179
6.1安全—电子商务的拦路虎 179
6.2电子商务的安全要素 180
6.3电子商务的安全隐患 181
6.3.1技术层面的安全隐患 181
6.3.2非技术层面的安全隐患 182
6.4电子商务安全的技术机制 183
6.4.1防火墙技术 183
6.4.2加密解密技术 186
6.4.3数字签名和数字时间戳技术 187
6.4.4身份认证（CA）技术 188
6.4.5虚拟专用网（VPN）技术 189
6.4.6电子商务安全的国际规范 190
6.5电子商务安全的管理机制 190
6.5.1网络交易系统安全管理制度的涵义 190
6.5.2人员管理制度 191
6.5.3保密制度 191
6.5.4跟踪、审计、稽核制度 192
6.5.5网络系统的日常维护制度 192
6.5.6用户管理 193
6.5.7病毒防范制度 194
6.5.8应急措施 195
6.6电子商务安全的法律机制 196
6.6.1国内外的立法状况 196
6.6.2电子商务立法形式的选择 197
6.6.3电子商务立法的目的 199
6.6.4电子商务立法的指导思想与原则 200
6.6.5电子商务立法的范围 201
第7章 物流配送 205
7.1传统商务与电子商务的物流特点 205
7.1.1传统商务：纵向一体化物流 205
7.1.2电子商务：反应式物流 205
7.2电子商务下物流配送的特点 206
7.2.1电子商务下物流配送的特点 206
7.2.2现代物流配送流程 207
7.2.3电子商务下现代物流配送中心应具备的条件 208
7.2.4配送中心分类 209
7.3第三方物流 215
7.3.1第三方物流的概念及其发展前景 215
7.3.2第三方物流的优越性 215
7.3.3国际国内几大著名的快递公司 216
7.4国外快运公司在我国展开物流业务争夺战 218
7.5电子商务网站如何进行物流配送 220
7.5.1电子商务网站如何进行物流配送 220
7.5.2成功案例 220
参考文献 231