目录 1
引言：通过学习，提升卓越能力 1
第一篇 5种能力，归结为“罗盘战略”的经营能力 9
1．怎样设计你的罗盘战略 14
2．罗盘战略5种能力是你在困境中胜出的决定因素 17
3．简单的企业管理方法，很难使你成功 23
4．罗盘战略已成为政界和商界人们竞争发展之道 29
第二篇 经营一生目标的能力 33
1．确定一生目标的多种途径及自身准备 37
2．目标运筹术之一：要晋升为优秀的领导人物，你必须形成强有力的行动哲学，并善于与四周环境协调 41
3．目标运筹术之二：把？猪的执著和狐狸的善变结合起来 45
4．目标运筹术之三：牢牢掌握“三”这个数字 48
5．目标运筹术之四：看准下手处，伺机而动 54
6．目标运筹术之五：把你的能力和创新行动的成功机率结合起来 57
7．目标运筹术之六：化大为小，从小做起 60
8．目标运筹术之七：“阻截”别人的目标 63
9．目标运筹术之八：与时俱变 65
10．推进目标的14条忠告 67
（1）保证最优，不放过任何琐细之处 68
（2）牢记墨菲法则，切勿以为“不会出错” 70
（3）为决策目标划定最后期限 73
（4）把权力用足，不要怕越权行事 77
（5）优质的决策要创造两个保证前提 78
（6）勿走捷径得罪人 84
（7）检查你的盲点 85
（8）学会区分和处理“应急的事”和“重要的事” 87
（9）留出时间进行检查性思考 90
（10）努力工作要讲究两条技巧 92
（11）效法布什总统的成功关键 95
（12）避免做任何解释不清的事 97
（13）有所为，有所不为 98
（14）会用记事簿 101
总结 102
第三篇 经营上司关系的能力 105
1．上任初始怎样对待你的上司 109
2．有些权限该伸手要 112
3．摸透和适应上司的特点 116
4．对上司的忠诚六术 125
5．与上司成功合作的6种技巧 136
（1）小心翼翼扩大权力 136
（2）弥补上司的弱项 138
（3）凭实力立军令状 139
（4）学会怎样说“不知道” 140
（5）不要向上司发牢骚 141
（6）善于琢磨和了解上司对你的评价 142
6．向上司写好报告的19个要则 144
7．慎用辞职手段 152
总结 157
第四篇 经营下属关系的能力 159
1．既要有领导能力又要有管理能力 163
2．聆听是成功的一大原则、一种能力和艺术 166
3．新官上任“三把火” 172
4．用人管人“36计” 178
（1）把人事战略放置首位深谋远虑 179
（2）起用比你聪明的人更有助于你的绩效和晋升 181
（3）起用能补你所短的人 182
（4）注意下属性格因素对你工作绩效的影响 183
（5）作有限的政治性妥协让步 183
（6）以“点”看“面”识人术 185
（7）创建最佳综合体 185
（8）对无德无能者也要最后激发一次或用其所长 188
（9）把握好紧张关系的度 188
（10）经常性总体检查和调整 189
（11）慎用整顿手段 189
（12）建立制度既给下属自由，又使自己免担责任 191
（14）集中优势于专门问题 192
（13）让下属交叉竞争 192
（15）不下命令 194
（16）鼓励反调 196
（17）营造开放环境 197
（18）四处走走 198
（19）要及时全面地掌握人们对你的意见或议论 200
（20）给下属一个回音，是惠而不费的激励手段 201
（21）会当教练，才会提高士气和绩效 203
（22）掌握下属个性才能激发潜能 203
（23）公开褒，私下贬 204
（25）“及早下达”和“及时关注”相结合 205
（24）不逼鸭子上架 205
（26）持一贯，忌多变 206
（27）榜样管理 207
（28）善用秘书 209
（29）开好见面会 210
（30）给每个人合作信息 213
（31）给每个人独特使命感 214
（32）“一手紧一手松”：解决好授权麻烦 215
（33）对下忠诚三要素 220
（35）变解聘为双赢 225
（34）放手让人走，更要善于让人留 225
（36）炒人鱿鱼时先保护好自己 227
5．用好你的副手 229
6．使下属为你提高决策绩效的7个要则 233
7．随机动用3种决策管理模式 235
（1）集中统一管理 235
（2）多重管理 237
（3）特别委员会管理 240
总结 243
第五篇 经营同僚关系的能力 245
1．从最难驾驭的同僚关系中汲取智慧 249
（1）遵守“布什规则”，建造“人际关系蓄水池” 253
2．7条同僚间的处世原则 253
（2）以求教良策凝聚同僚 254
（3）防止“道不同不相为谋”的情绪影响 255
（4）别好事占全，算好机会成本，抓紧自己的，让出别人的 256
（5）以总统罗斯福方式对待同僚 257
（6）乐于分享荣誉 258
（7）做个有信用的人 259
3．权力攻守6策略 260
4．利用开会形式与同僚互动 265
5．三种主持会议的形式 270
6．与对手说服或谈判的23条策略 274
（1）宁作壁上观，不要管闲事 276
（2）消除嫉妒心造成的争论麻烦 277
（3）充分准备，超越他人 278
（4）事先确定自己的底线 279
（5）搞清上司的真实意图，认清自己的回旋余地 279
（6）敢于争斗，善于策动 280
（7）实施分化战 282
（8）区分运用“战士”和“店主”两种方略 283
（9）看准对方弱点，勿仓促后退定局 284
（10）不要强求力所不及的事情 284
（11）用帮助对方的方式帮助你自己 286
（12）不要迫于压力达成协议 288
（13）不要歪曲事实 289
（14）不要虚张声势 290
（15）不要丧失冷静，除非你有意装成这样 290
（16）拓宽话题是打破僵局的巧妙手段 291
（17）提防阳奉阴违的人 292
（18）提防落入原则性协议的陷阱 292
（19）区分运用公开的或秘密的谈判方式 293
（20）提防规定最后期限的危险性 294
（22）不能怕“开口子” 295
（21）细心揣摩对方的拖延动机 295
（23）不要轻易结怨树敌 296
总结 297
第六篇 经营外部关系的能力 299
1．忽略外部关系就是放过成功机会 304
2．经营外部关系的13种策略 308
（1）坚持接触计划，而不被动交往 308
（2）借助外部关系说服上司同僚 309
（3）列为决策一部分，未雨绸缪防危机 312
（4）三种人都要结交 312
（5）广泛动员化解麻烦 313
（6）做好小事得大回报 315
（7）抢先争取好印象 315
（8）让人理解是成功的最好途径 316
（9）工作做在事前 317
（10）付出越多，赢得越多 318
（11）把重点人物作为重点 319
（12）建立支持同盟 319
（13）既要取悦于人，又要持有原则 320
3．经营媒体关系的11种策略 322
（1）借媒体做政策实验 326
（2）多用正面词，少用负面词，警惕用语失当殃及决策 327
（3）谨慎对答，避免上当 328
（4）坏事面前要反应迅速 329
（5）重要决策，媒体开路 330
（6）慎出诺言，成败攸关 331
（7）不可轻视，又不可太亲近 332
（8）小细节出大效果 333
（9）区分“内部消息”和“泄密” 334
（10）公开讲话，勿犯上司 334
（11）丑话在先，规则先行，保护自己 335
（12）不定规则，祸及自身 337
4．让权力机关助你成功 340
5．争取人心的写信术、演讲术 351
总结 358
第七篇 重申五大经营原则 361
1．穆迪将军的失败是一个典型案例 364
2．最后陈述五项原则 369
（1）集中精力制订好小而切实的行动目标 369
（2）不放过行动的机会 370
（3）言行真诚和正直 370
（4）保持清醒 371
（5）关注人 371