目 录 3
第二篇计算机系统的管理与维护 3
第一章计算机机房管理 3
第一节场地建设 3
一、机房空间大小的设计 3
二、机房场地的选择与布局 4
三、机房的活动地板 6
第二节环境设置 6
一、温度 7
二、湿度 7
三、洁净度 8
第三节计算机机房的供电系统 11
一、计算机交流供电电源 11
二、稳压器 13
三、计算机的不间断电源 14
第四节计算机机房的接地与防火 20
一、交流工作地 20
二、安全保护地 21
三、直流工作地（逻辑地） 22
四、防雷保护地 23
五、各地线之间的关系 23
六、计算机机房的防火 24
第五节微机机房的建设 25
一、微机房的建筑要求 25
二、微机机房的环境要求 26
三、微机机房的供电与照明 26
四、微机机房接地系统 28
第六节软磁盘的保养与存放 29
一、使用时应注意事项 30
二、保管和存放时注意事项 31
三、软磁盘的保养 32
第七节机房管理 33
一、定期的维护保养 33
二、加强安全管理 34
三、机房管理制度 35
四、微机的基本操作规程 36
第二章微型计算机的维护与常见故障分析 38
第一节常用的维修工具与软件 38
一、一级维修需用的工具与软件 38
二、二级维修工作常用的工具和仪器 42
一、微机故障早期处理方法 50
第二节微机的保养和维护 50
二、磁盘驱动器的保养与维护 52
三、打印机的保养与维护 56
四、显示器的常见故障处理 59
第三节微机的故障检测方法 61
一、硬件测试方法 61
二、软件诊断方法 64
三、通过对换方法确定故障设备 70
四、其它故障诊断方法 72
第四节故障形成的原因 73
一、高、低温作用 74
二、灰尘和其他微粒的影响 75
三、电磁辐射干扰 76
六、静电放电现象诱发的电器故障 78
四、振动冲击 78
五、人为原因引起故障 78
七、其它原因引起的故障 79
第五节常见故障分析与维修实例 80
一、系统板故障 80
二、磁盘驱动器故障 87
三、打印机故障 96
1．M2024打印机故障 96
2．TH3070打印机故障 97
3．LQ-1500打印机故障 98
4．M1724打印机故障 99
5．LQ-1600K打印机故障 100
6. 打印字符或图像时不清晰或缺少针点 100
8．打印机色带极易被刮破 101
7. 打印机在印字时声音发闷 101
四、彩色显示卡故障 102
1．GW-CEGA显示卡故障 102
2．GW-014彩卡故障 103
3. 屏幕上显示的字符和图形块杂乱无章，且无光标显示 104
4．屏幕能够正常地显示ASCII字符，但显示汉字时就出错 104
五、键盘故障 104
1．COMPAQ 386微机的103键键盘故障 104
2．GW-286B微机键盘发生“301”故障 105
3．IBM PC/XT机标准83键键盘故障 105
六、软件故障 106
1．DOS版本不兼容出现的故障 106
2．系统配置不当出现的故障 110
3．操作不当出现的故障 116
4．硬盘建立不当出现的故障 124
第三章计算机病毒 135
第一节概述 135
一、定义 135
二、计算机病毒的基本特性 136
1. 感染性 136
2. 潜伏性 136
3. 可触发性 137
4. 破坏性 137
三、病毒的一般构成 138
1. 感染标记 138
2. 感染模块 138
3．破坏模块 138
5. 主控模块 139
4. 触发模块 139
四、计算机病毒的种类 140
1．按感染方式分类 140
2．按功能分类 140
3．按感染能力分类 141
4．按感染目标分类 142
5．按病毒寄生方式分类 142
第二节计算机病毒的感染机制 144
一、病毒感染及其一般过程 144
二、IBM PC机病毒感染原理 144
第三节 计算机病毒的检测 146
一、病毒征兆 146
3．病毒签名检测法 147
2. 校验和法 147
二、病毒检测方法 147
1．长度检测法 147
4．特殊代码段检测法 148
5．使用简单工具检测病毒 148
6. 使用病毒检测工具检测病毒 149
第四节病毒的治疗 150
一、用简单工具治疗病毒 150
1. 中央集中感染病毒的治疗 150
2. 通用感染病毒的治疗 151
二、用专用的工具治疗病毒 152
第五节病毒的预防 153
一、良好的用机习惯 153
三、软件备份 154
二、软件的试验及生产过程的控制 154
四、输入输出控制 155
五、谨选择工作人员 155
六、预防病毒的工具 155
第六节常见的微机病毒举例 155
一、PING PONG（小球）病毒 155
二、MARI JUANA（大麻）病毒 158
三、DISK KILLER（磁盘杀手）病毒 158
四、JERUSALEM（耶路撒冷）病毒 159
五、VIENNA（维也纳）病毒 160
六、1701/1704（雨点）病毒 161
七、YANKEE DOODLE（扬基歌）病毒 162
八、4096（100年）病毒 163
九、1575病毒 163
十、6.4病毒 164
十一、I/O端口病毒 165
十二、BRAIN（巴基斯坦）病毒 165
十三、CHINESE BOMB病毒 166
第三篇 计算机在邮政业务中的部分应用 169
第一章全国邮政编码查询系统 169
第一节概述 169
第二节系统目标 170
第三节系统组成 170
第四节系统功能 174
第五节系统的使用与维护 176
一、设备的安装 176
二、设备的操作规程 187
1．全国邮政编码微机查询编码方案 188
三、设备的使用 188
2． 软、硬件设备的使用 191
四、设备常见故障的处理 195
五、全国数据的维护与交换 196
附表一省略的字和词 196
附表二 习惯简称和固定叫法 196
附表三简化词组 197
附表四汉语拼音双拼规则 198
第二章汇兑稽核微机处理系统 199
第一节 概述 199
一、汇兑稽核计算机技术发展情况 199
二、全国现状简介 200
三、汇兑稽核计算机发展趋势 202
一、系统的构成 203
第二节汇兑稽核计算机系统构成及功能 203
二、汇兑稽核的主要任务及处理流程 207
三、系统主要功能 209
第三节0520四川汇兑稽核微机处理系统软件介绍 212
一、应用程序的特点 212
二、数据文件介绍 212
三、程序介绍 216
第四节汇兑稽核微机处理要求 218
第三章邮票票务微机管理系统 220
第一节概述 220
一、国内邮票微机管理系统的应用情况 220
二、系统的结构 221
三、系统的主要特点 221
第二节数据库文件简介 222
四、系统的运行环境 222
一、业务管理模块所涉及的数据库 223
二、库房管理模块所涉及的数据库 223
三、辅助库 224
第三节业务管理简介 224
一、结构框图 224
二、各模块功能简介 224
三、特点 226
第四节库房管理简介 227
一、结构框图 227
二、库房管理各模块功能 227
三、特点 230
二、各模块功能 231
第五节系统服务简介 231
一、结构框图 231
第六节操作及维护简介 232
一、安装 232
二、系统启动 233
三、操作使用简述 233
四、常见故障处理 234
第四章储汇窗口微机管理系统 236
第一节概述 236
第二节储汇窗口系统构成及功能 237
一、系统配置与构成 237
二、系统功能 238
第三节系统特点 239
一、邮政储蓄事后监督微机处理系统的作用 242
第五章邮政储蓄事后监督微机处理系统 242
第一节概述 242
二、邮政储蓄事后监督微机处理系统的意义 243
三、邮政储蓄事后监督微机处理系统的基本职能 243
四、邮政储蓄事后监督微机处理系统的发展情况 243
五、邮政储蓄事后监督微机处理系统的发展方向 244
第二节邮政储蓄事后监督（SHJD）微机处理系统介绍 245
一、系统构成 245
二、系统功能、系统工作流程及系统结构 246
第三节 系统特点及技术指标 250
一、系统特点 250
一、定期清理微机贮存空间 254
二、技术指标 254
第四节系统维护 254
二、定期对微机进行软、硬维护 256
第六章商业信函自动处理系统 257
第一节概述 257
一、商函业务自动处理系统的发展 257
二、北京商函自动处理系统简介 258
第二节系统功能 260
一、商业信函内容排版印刷子系统功能 260
二、商业信函信封打印制作子系统功能 262
三、商业信函装封过戳子系统功能 262
一、信函内件排版印刷子系统组成 263
第三节系统组成 263
二、信函信封打印制作子系统组成 264
三、自动装封处理子系统组成 265
四、随机软件 265
第四节设备安装 266
一、硬件安装 266
1． 商业信函内件处理子系统设备安装 267
2． 商业信函信封打印制作子系统设备安装 271
3．装封子系统设备安装 275
二、软件的安装 275
三、设备测试 277
1． 硬件设备使用基本操作规程 279
2．LQ1600K打印机的使用 279
一、硬牛设备的使用 279
第五节设备使用 279
3．OKI5330打印机的使用 280
4．14路打印机控制器的使用 280
5．扫描仪的使用 281
6． 激光打印机的使用（以HpⅢ为例） 281
二、软件设备的使用 282
1．软件清单 282
2．操作流程 283
3．汉字环境 284
4． 汉字自动识别模块的使用 286
5．排版模块的使用 288
6．用户登记模块的使用 293
7．信息生成模块的使用 295
8．编辑更新模块的使用 296
9．打印输出模块的使用 298
10．数量统计模块的使用 300
11． 系统数据维护模块的使用 300
第六节常见故障分析及排除 301
一、打印机不能打印信封或打印出现错误 301
二、控制器故障 303
三、激光打印机故障 303
四、扫描仪故障 304
五、主机在某些项目上不工作 304
第七节全国数据联网维护 305
第七章邮政业务档案电子管理系统 306
第一节概述 306
第二节 电子图像处理系统简介 307
二、几种图像电子处理系统简介 308
一、系统构成 308
第三节邮政业务档案电子管理系统简介 312
一、系统设计原则 312
二、系统构成 314
三、系统配置 314
四、系统工作原理及流程 314
五、系统技术指标与工作环境 318
六、系统功能 318
七、系统软件简介 322
八、系统硬件简介 326
第四节邮政业务档案电子管理系统发展趋势 327
一、技术发展趋势 327
二、业务规程的发展趋势 328
第八章技术设备微机管理系统 329
第一节概述 329
一、技术设备管理中计算机技术应用的状况 330
二、计算机技术在技术设备管理工作中应用的发展趋势 331
第二节系统的构成和主要功能 332
一、系统的构成 332
二、系统的配置 336
三、系统的主要技术指标 336
四、系统的主要功能 337
第三节技术设备管理系统软件介绍 341
一、设备管理子系统 341
二、车辆管理子系统 343
三、计量管理子系统 346
四、科技管理子系统 349
第九章报刊发行业务微机处理系统 365
第一节概述 365
一、报刊发行微机开发的历史及前景展望 365
二、报刊发行业务简介 366
第二节 订销局报刊发行业务微机处理的操作与维护 371
一、概述 371
二、系统准备 376
三、报刊目录管理 377
（一）相关数据库及其结构 377
（二）报刊目录的规定格式 378
（三）年度整理报刊目录 383
（四）日常修改报刊目录 385
（五）报刊目录的增加与删除 387
（六）检索报刊目录 388
（七）建报刊目录库 390
（八）报刊目录备档 390
四、报刊收订管理 391
（一）相关数据库文件及其结构 391
（二）准备收订盘 392
（三）收订数据的输入 392
（四）收订数据存盘 393
（五）日汇总 394
（六）查询 394
五、特殊业务处理 395
（一）相关数据库文件及其结构 395
（二）差价处理 396
（三）停刊处理 396
（五）退订处理 397
（四）改寄处理 397
（六）特殊处理的查询打印 398
六、报刊要数管理 398
（一）相关数据库文件及其结构 398
（二）准备要数盘 400
（三）报刊要数 400
（四）打印报刊定单 401
（五）打印报刊缴款通知单 402
七、分发制表管理 402
（一）相关数据库文件及其结构 402
（二）打印报刊分发表 403
（三）大户报刊分发表 403
（四）打印报刊分发表清单 403
（七）打印杂报投递清单 404
（五）打印报纸、杂志投递卡 404
（六）打印主要报刊投递清单 404
八、业务统计管理 405
（一）相关数据库文件及其结构 405
（二）月（季）期发数、累计数、流转额的统计 406
（三）报刊公私费统计 406
（四）报刊进度统计 407
九、报刊发行数据计算机联网 407
（一）相关数据库文件 407
（二）复核要数盘 407
（三）检查复核结果 407
一、概述 408
第三节省局报刊发行业务微机处理系统 408
（五）向省局联网传数 408
（四）合并要数盘 408
二、省局报刊发行业务计算机处理系统的构成 411
三、省局报刊发行业务计算机处理系统的功能 412
四、省局报刊发行业务计算机处理系统的软件介绍 414
第四节发报刊局报刊制签、帐款结算微机处理系统 415
一、概述 415
二、发报刊制签、帐款结算微机系统结构 417
三、发报刊制签、帐款结算微机系统功能 417
四、发报刊制签、帐款结算微机系统特点 421
五、人机效益对比 425
六、附图 425
第一节概述 429
第十章邮运制单微机管理系统 429
第二节系统的运行环境 431
一、硬件环境 431
二、软件环境 432
第三节模块及功能简介 433
第四节系统特点 436
一、程序特点 436
二、数据文件的特点 437
三、人机界面的特点 438
第十一章包裹登单微机管理系统 439
第一节概述 439
第二节主控模块 440
一、编号的输入 440
四、删除一个制单员 441
三、增加一个新的制单员 441
二、编号的修改 441
第三节考勤登入 442
第四节开拆核对 442
一、进口路单输入 443
二、开拆清单输入 443
三、核对 444
第五节包单登入 444
第六节打印路单 446
第七节查询修改 447
一、查改包单数据 448
二、查改直封局所 449
三、查改地名信息 450
五、查改工号姓名 451
四、查改台席名称 451
第八节平衡合拢 452
第九节业务统计 452
第十节系统维护 453
一、数据备份 453
二、数据整理 454
三、数据恢复 454
四、数据删除 455
第十二章邮政支局综合业务计算机处理系统 456
第一节概述 456
一、邮政支局主要业务及特点 456
二、邮政支局计算机应用与发展趋势 458
1. 系统设计思想与方法 460
一、系统总体描述 460
第二节支局系统构成 460
2. 系统设计原则 461
3. 系统的主要任务和处理流程 462
二、系统构成 462
1. 单机处理模式 467
2. 多终端集中处理模式 467
3. 局域网多用户分布式处理模式 469
第三节福州邮政支局综合业务处理介绍 470
一、系统总体设计 470
二、数据库设计 473
三、应用软件介绍 475
1． 主控模块设计 475
2． 函件收寄模块设计 476
3． 大宗收寄模块设计 477
4．包裹收投、特快专递模块设计 478
5． 汇兑处理模块设计 478
6． 报刊收订模块设计 480
7． 查询处理 481
8． 支局统计 482
9． 系统维护模块设计 483
四、其它专用软件的设计 484
1. 日戳的设计 484
2. 电子秤的通讯传输 485
第四节支局系统的运行与管理 485
一、科学管理的重要性 485
二、日常运行与管理的主要内容 485
参考文献 489