1 剧烈冲击下的电信企业文化 1
1．1 电信改革与企业文化 3
1．2 技术进步与电信企业文化 12
1．3 全球电信浪湖与中国电信企业 16
1．4 企业文化简述 21
2 电信企业文化的底蕴 24
2．1 电信企业文化是一种开放的文化 24
2．2 电信文化与同时代先进科学技术的联系 29
2．3 中国电信企业文化与中国传统文化的干系 46
3 电信企业文化的个性特征 50
3．1 引人思考的几个例子 50
3．2 解读“全程全网” 55
3．3 中国电信服务文化的独特表现 61
3．4 改革开放以来鲜明的发展导向 66
3．5 中国电信，一支战斗过的队伍 75
4 改革开放中成长着的企业文化 86
4．1 难破的文化背景保护着电信垄断 87
4．2 电信企业文化的几度交融 90
4．3 电信企业文化重组要适应国情 94
4．4 电信运营企业的文化建设成果 96
4．5 电信设备制造企业的文化建设成果 127
5 与电信企业文化交互作用的电信消费文化和政府管制文化 132
5．1 处在剧烈变化中的电信消费文化 132
5．2 政府管制对今后电信企业文化发展的关系 157
6 迎接WTO挑战，塑造有特色的中国电信企业文化 173
6．1 从全球500强看中国电信 176
6．2 中国电信企业在国际竞争中的文化态势 184
6．3 中国电信企业在本土迎接国际竞争的必要条件 187
6．4 中国电信企业走出国门的潜力 203
6．5 注重保持和发扬电信企业文化的优势 207
6．6 注重吸收新的文化因素 212
6．7 顺应历史潮流，在改革中重构企业文化 222
参考文献 228