第1章 计算机死机 2
1.1 任何触碰都会死机 4
1.2 工作一段时间后死机 5
1.3 安装某些硬件或软件后死机 8
1.5 资源不足导致死机 12
1.6 电源问题导致死机 14
1.7 不明原因导致死机 15
第2章 计算机硬件和Windows 18
2.1 启动过程中Windows提示某DLL文件丢失 20
2.2 需要重新安装适配卡 21
2.3 计算机无法认别非即插即用适配卡 25
2.4 计算机无法识别即插即用适配卡 29
2.5 Windows提示某硬件工作异常 30
第3章 计算机噪音 32
3.1 调制解调器不该发声时发声 34
3.2 磁盘发出噪音 37
3.3 扬声器发出噪音 38
3.4 显示器发出特殊的声音 39
3.5 电源发出噪音 41
第4章 计算机运行缓慢或时钟变慢 42
4.1 计算机时间不正确 44
4.2 计算机启动慢 46
4.3 文件加载缓慢 47
4.4 计算机图形显示慢 49
4.5 切换程序慢 50
第5章 计算机启动：黑屏 54
5.1 不知如何排除安装错误 56
5.2 更换电源 57
第6章 计算机启动：无法启动 60
6.1 计算机无法启动，只是发出蜂鸣声 62
6.2 计算机提示CMOS错误或要求输入密码 63
6.3 计算机从错误的磁盘启动 64
6.4 计算机内存自检失败 66
第7章 链接 68
7.1 USB连接故障 70
7.2 不能肯定所用的Windows版本是否支持USB 73
7.3 游戏端口或操纵杆故障 74
第8章 显示：启动后黑屏 80
8.1 无法打开显示器 82
8.2 需要确定显示器的视频线是否正常 83
8.3 显示器已开启，但未显示图像 86
第9章 显示：颜色和亮度 90
9.1 屏幕显示偏色 92
9.2 屏幕上有变色点 94
9.3 屏幕太黑 94
9.4 屏幕颜色变化不平滑 96
第10章 显示：图像不令人满意 100
10.1 增加屏幕显示内容 102
10.2 增大文字和图形，以便阅读和查看 104
10.3 改变分辨率后，图像的大小和位置发生变化 108
10.4 图像太大、太小或不居中 109
10.5 图像变形 112
第11章 显示：液晶显示器 114
11.1 LCD屏幕有黑色区域、黑线或碎裂 116
11.2 LCD图像斑驳或模糊 117
11.3 LCD无显示 119
11.4 LCD图像抖动 122
11.5 LCD屏幕上有水平线 124
第12章 显示：显示缺陷 126
12.1 屏幕图像闪烁 128
12.2 屏幕图像模糊 130
12.4 屏幕显示静止线条图样 134
12.3 屏幕图像移动或出现移动的线条 134
第13章 驱动器：安装之后 138
13.1 新EIDE硬盘出现故障 140
13.2 新USB、FireWire或并行端口驱动器故障 143
13.3 计算机不能识别硬盘 147
13.4 硬盘分区 150
13.5 硬盘格式化 158
13.6 格式化程序报错 160
13.7 不想重新安装，把程序移到新硬盘 161
13.8 新SCSI硬盘出现故障 163
第14章 驱动器：CD-R、GD—RW、DVD 166
14.1 光驱无法播放CD音乐 168
14.2 光驱无法读取有明显划痕的光盘 171
14.3 光驱读盘困难 173
14.4 光驱运行缓慢或不能全速运行 174
14.5 CD-R或CD-RW光驱在刻盘过程中缓冲区不足 176
14.6 其他光驱不能读该CD-R或CD-RW光驱刻录的光盘 177
14.7 光驱打不开 178
第15章 驱动器：软盘驱动器 180
15.1 启动过程中，计算机无法识别软驱 182
15.2 更换磁盘后软驱无法读取新目录 183
15.3 计算机无法从软驱启动 185
15.4 软驱无法读取所有软盘 185
第16章 驱动器：硬盘启动 188
16.1 计算机有时不能启动 190
16.2 计算机显示“正在启动Windows”之前出现错误消息 191
16.3 计算机显示“正在启动Windows”之后出现错误消息 193
16.4 计算机无法识别硬盘 194
16.5 计算机无法识别硬盘上的操作系统 196
第17章 驱动器：可移动磁盘 200
17.1 Zip驱动器发出咔哒声 202
17.2 可以读盘但无法执行写入或删除操作 203
17.3 无法从可移动磁盘中读取重要数据 204
第18章 紧急情况 206
18.1 误删文件 208
18.2 键盘或计算机溅上污渍 209
18.3 格式化了含有所需文件的磁盘 211
第19章 键盘和鼠标 214
19.1 清洗键盘 216
19.2 鼠标在MS—DOS下不能工作 217
19.3 鼠标指针跳动 219
19.4 使用调制解调器时鼠标停止响应 219
19.5 鼠标移动没有规律 220
第20章 打印机硬件 222
20.1 打印机自检 224
20.2 打印机自检失败 225
20.3 不能确定打印机是否能和计算机协调运行 228
20.4 计算机无法将打印任务发送给打印机 233
20.5 如何确定打印机使用的语言 239
第21章 打印机软件 244
21.1 需要安装打印机，但是没有驱动程序 246
21.2 安装打印机之前没有找安装程序 251
21.3 关闭所有其他程序，安装打印机驱动程序 254
21.4 打印机驱动程序或安装程序不能识别打印机 261
第22章 打印机驱动程序 264
22.1 停止向打印机发送打印任务 266
22.2 直接输出到打印机可以解决打印问题 269
22.3 更改打印机驱动程序之前需要记录当前设置 273
22.4 计算机发送完打印任务之前可能已超时(放弃) 274
22.5 PostScript打印机驱动程序设置可能有误 278
22.6 非PostScript打印机驱动程序设置可能有误 285
22.7 确保打印机驱动程序是最新版本 286
附录 必须重新安装Windows时 288
术语表 292