上篇：谈判兵法 4
I 柔性交往论 如何赢得信任，说服并影响对方 4
01．首先，构建赢的心理基础 4
02．在联系过程中不断赢得信任 6
03．协同才能振翅高飞 16
04．谈判，能打通一节关节 22
05．需求让你的点子所向披靡 37
06．想方设法控制别的说话 44
07．如何正确客观评估对手 55
08．赢得人心，打通关系网 59
09．阅读人这本书，做个行家里手 79
10．谈判中，迅速攻占对方的心 94
Ⅱ 攻克一切麻烦 该怎样最有效化解一切敌意愤怒挫折、歧异…… 100
11．敌意、攻击与愤努都迎刃而解 100
12．推荐：征服挫折“六诀” 107
13．出其不意，克服谈判难关 114
14．如何有效彻底地拆除障碍 129
15．如何化解歧异，分享价值 141
16．推荐：谈判技巧“五招” 146
17．如何说服自恃有理却不讲理的人 154
Ⅲ 硬性交往论 赢要赢到什么地步？谈要谈出什么结果？ 164
18．准确分析选择入点 164
19．吃透关系学的真正内涵 170
20．运用幽默，点石成金 175
21．难以克服的机会因素 190
22．必须警剔谈判计中计 199
23．掌握谈判原则的底线 215
24．走谈判曲线，达到目的才是真 221
25．让时间成为你的盟友 235
下篇 谈判实践艺术 245
01．如何巧谈公寓租约 245
02．购物杀价策略 249
03．汽车租赁诀窍 253
04．新车买卖须知 260
05．二手车买卖 267
06．怎样和街头地摊小贩侃价 272
07．企业购并方略 277
08．企业出售面面观 284
09．不再这么难讨债 289
10．怎么跟承包商打交道 295
11．合约谈判，不过如此 304
12．公共关系与危机处理 309
13．怎样和旅行社打交道 313
14．怎样摆脱债务纠纷 320
15．怎样签订离婚协议 326
16．如何跟你的员工协商 330
17．如何同你的亲友协商 334
18．怎样取得连锁店的经营权 338
19．如何最经济地买房子 349
20．怎样卖房子 358
21．车祸保险理赔 363
22．家庭保险理赔 370
23．珠宝及贵重物品交易 378
24．如何卓有成效地进行工作面谈 384
25．如何雇用你满意的律师 390
26．紧张的诉讼，轻松的调解 398
27．怎样最合适地贷款 403
28．办公室租约 412
29．签个婚前协议比较好 422
30．怎么跟房地产中介打交道 425
31．怎样最方便地订位和买票 428
32．应聘时如何谈薪水 430
33．怎样让老板痛快加薪 434
34．店面租约早知道 440