第一章 绪论 1
第一节 市场营销学概述 1
第二节 市场营销学的形成和发展 6
第三节 市场营销学的传播与应用 15
第四节 市场营销学的基本内容 18
第二章 市场与市场营销观念 28
第一节 市场概述 28
第二节 市场需求形态 39
第三节 市场营销观念 42
第三章 市场营销环境 56
第一节 市场营销环境的概念及特征 56
第二节 宏观环境 58
第三节 影响营销的各种微观环境因素分析 77
第四节 企业营销环境分析 82
第四章 市场营销战略规划 93
第一节 确立企业任务 94
第二节 规定企业目标 99
第三节 制定企业业务投资组合计划 102
第四节 制定企业新业务计划 110
第五节 市场营销计划的内容 114
第五章 市场购买行为研究 125
第一节 市场分类 125
第二节 消费者购买行为模式 127
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 129
第四节 消费者购买决策过程 143
第五节 产业市场购买行为分析 152
第六章 市场调查与市场预测 162
第一节 市场调查 162
第二节 调查问卷的设计和调查报告的撰写 171
第三节 市场预测 191
第七章 目标市场策略与市场营销组合策略 211
第一节 市场细分 211
第二节 目标市场选择及进入策略 225
第三节 市场定位策略 234
第四节 市场营销组合策略 241
第八章 产品策略 251
第一节 产品整体概念 251
第二节 产品组合策略 257
第三节 产品生命周期策略 264
第四节 产品品牌、商标及包装策略 276
第五节 新产品开发策略 288
第九章 价格决策 301
第一节 影响企业定价的因素 301
第二节 定价目标与定价方法 309
第三节 定价策略 320
第四节 价格调整 328
第十章 渠道策略 341
第一节 市场营销渠道的性质与中间商类型 341
第二节 市场营销渠道的选择 358
第三节 市场营销渠道的管理 368
第四节 渠道发展动向和渠道冲突管理 376
第五节 物流管理 378
第十一章 促销策略 391
第一节 促销与促销组合 391
第二节 广告策略 398
第三节 人员推销 412
第四节 营业推广 421
第五节 公共关系 425
第十二章 市场营销组织与控制 432
第一节 市场营销组织 432
第二节 市场营销控制 450
第十三章 国际市场营销 465
第一节 国际市场营销概述 465
第二节 国际市场营销环境 466
第三节 进入国际市场的方式 478
第四节 国际市场营销策略 489