引言 1
一、基本的商业假设 5
1.国际问题 6
向往主道：伊斯兰的未来 7
日本：现在我是领导了--我们该怎么办？ 16
超越保守浪潮 24
“民主”世界中的政治风险 31
商业和美国的新外交政策 38
2.技术 45
语音会成为另一种输入手段吗？ 46
互联网：能迅速获取信息吗？ 52
文电代理人：能减轻人们的通信过载吗？ 61
环境和信息技术 67
3.经济 72
如果经济周期消除了，为什么很多事情还不明确？ 73
通货膨胀和通货紧缩：一枚硬币的正反两面 81
通过企业的研究与开发维持竞争力 88
拉丁美洲与加勒比地区市场 97
二、专论：新消费者 103
精明的消费者 105
自主的消费者 112
信息高速公路进入家庭：消费者愿意花钱使用吗？ 117
更多的保健投入还是更健康的身体？消费者选择的局限性 126
三、焦点问题 135
1.重新考虑商业组织 136
转向新的市场：两条曲线问题 137
连续性：90年代组织的期望 144
通信：从地下电缆系统到电脑空间 151
2.变革中的产业 155
变革中的工业：首先需要变革的电力公用事业 156
军工工业：寻求可采用的方案 163
保健体制的改革：雇主决定还是自行选择？ 170
3.新的工作方式 179
打破虚拟组织中的玻璃墙 180
解雇后的生活：从受害者到不情愿的英雄 188
飞行的城市：寻找旅行替代的意外结果 194
4.迈向2000年 199
等待着2000年周年庆典 200