Chapter One 商业篇 3
UNIT 1 招呼顾客 3
UNIT 2 产品推荐 8
UNIT 3 出示样品 14
UNIT 4 说明尺寸大小 19
UNIT 5 说明颜色 23
UNIT 6 说明质量 28
UNIT 7 表示道歉 33
UNIT 8 提醒注意 39
UNIT 9 谈价格 44
UNIT 10 付款 49
UNIT 11 要求退货 55
Chapter Two 公关篇 65
UNIT 1 迎接客人 65
UNIT 2 海关 73
UNIT 3 安排时间 78
UNIT 4 商业午餐 84
UNIT 5 参观工厂 89
UNIT 6 观光旅游 95
UNIT 7 为客送行 100
UNIT 8 广告与促销 104
Chapter Three 贸易篇 113
UNIT 1 询盘 113
UNIT 2 报盘 120
UNIT 3 还盘和接受 124
UNIT 4 价格 130
UNIT 5 质量 137
UNIT 6 包装 143
UNIT 7 装运 149
UNIT 8 保险与索赔 154
UNIT 9 付款方式 161
UNIT 10 融资方式 167
UNIT 11 签订合同 171
UNIT 12 代理 176
UNIT 13 对等贸易 184
UNIT 14 生产合作 189
UNIT 15 投标与承包 195
UNIT 16 商标与专利 201