第一章 商品促销概述 2
一、什么是商品促销 2
二、商品促销的发展 2
三、商品促销的功能 3
四、商品促销的必要性 6
五、商品促销的目标 7
六、商品促销的条件 9
第二章 促销基本技能 16
一、了解商品促销模式 16
二、明确商品促销原则 37
三、选择最佳促销时机 46
第三章 商品促销策划 64
一、进行促销调研 64
范本：调研问卷 70
二、确定促销目标 76
三、选择促销方法 77
四、确定促销活动要素 82
五、计划促销活动细节 86
六、事先预评促销方案 88
七、事前预测促销绩效 90
八、撰写促销策划书 93
第四章 商品促销准备 96
一、了解促销知识 96
二、参加促销培训 103
三、整理个人仪表 106
四、掌握接待礼仪 107
五、布置活动现场 113
六、检查促销货品 120
七、准备销售工具 121
第五章 商品现场促销 124
一、引起顾客兴趣 124
二、了解顾客需求 134
三、洞悉真实想法 136
四、进行产品说明 137
五、做好产品示范 147
六、处理顾客异议 150
七、适时促成交易 151
八、消除购后疑虑 160
九、安排收款事宜 161
十、做好售后工作 164
第六章 促销结束整理 172
一、做好货品管理 172
二、整理促销现场 174
三、填写销售报表 175
四、总结促销工作 178
五、撰写总结报告 181
六、建立相关档案 182
参考文献 188