我国企业信息化发展政策的探讨与建议 信息产业部电子六所研究员、博士 龚炳铮 1
实施信息化 提高竞争力 联想集团有限公司总裁兼CEO 杨元庆 8
企业信息化的成本效益分析 北京大学光华管理学院教授、博士 李东 25
企业信息化过程中的知识转移 北京大学光华管理学院副教授、博士 董小英 32
构筑网络环境下企业集团财务管理新模式——集中财务管理模式研究 中国人民大学教授、博士 张瑞君 42
试论信息系统的审计 中国人民大学信息学院副教授、博士 左美云 48
推进企业信息化重在务实 江苏省南通市经贸委 李炜 中国人民银行南通市中心支行 袁蓓兰 54
实施企业信息化面临的问题及对策 浙江省信息产业厅 洪杰 姚建中 63
成长性企业的管理变革——信息技术创造变革的战略优势 金蝶软件(中国)有限公司总裁 徐少春 70
管理流程再造的创新理念思考 宝钢集团上海五钢有限公司 王有文 79
IRP是企业信息化的基础工程 大连海事大学计算机科学与技术学院教授 高复先 84
中国企业信息化的世纪挑战：迈向IT战略管理 华东师范大学商学院 楼天阳 89
钢铁企业管理信息化的任务和关键技术 中国钢铁工业协会信息统计部主任、教授 漆永新 97
制约中小企业电子商务实施的几个因素 华中科技大学经济学院副教授 韩民春 105
从信息共享探讨制造企业信息化实施 浙江大学现代制造工程研究所博士研究生 潘旭伟 浙江大学现代制造工程研究所 顾新建 程耀东 中国科学院软件研究所 韩永生 中雅软件有限公司 李兴森 112
制造观的新变革 企业资源管理研究中心(AMT) 夏敬华 120
外向型企业信息化与管理革命 珠海宏桥高科技有限公司总裁 罗奔 126
企业是信息化的主体——对SCM、ERP和BPR研究与应用的思考 中国电子学会ERP专委会副主任 金达仁 132
ERP是中国当今电子商务的主旋律 神州数码控股有限公司副总裁 刘岳晖 138
关于我国企业ERP建设的探讨 北京华嘉经纬管理软件开发有限公司CEO 邓生明 148
我国企业ERP实施的能力成熟度分析 暨南大学管理学院 王惠芬 154
不同文化对ERP项目实施中关键成功因素的影响——中国和澳大利亚案例研究 澳大利亚墨尔本大学 G.Shanks 瑞典IFS中国公司 胡彬 澳大利亚蒙那什大学 A Parr 162
实施大型钢铁企业CIMS的关键问题及解决方案 中南大学信息科学与工程学院 张祖平 陈松乔 172
CRM投资回报分析 企业资源管理研究中心(AMT) 管政 179
客户关系管理(CRM)与现代市场营销 汉普管理咨询(中国)有限公司高级顾问 杨兴加 185
建立呼叫中心的决策方法 杭州电子工业学院管理分院 王晓耘 巢来春 192
我国企业信息化咨询市场分析和策略研究 北京中企信通科技有限公司总裁、博士 李克明 198
甲方咨询：推动企业信息化走向成功 企业资源管理研究中心(AMT) 王佑 205
试析信息工程的招标投标工作 深圳市 徐福生 211
信息化工程的监理目标及其监理方法 中国科学院计算技术研究所网络测试实验室 孙江明 徐刚 汤燕霞 冯静芳 216
信息化项目实施合同签约应注意的条款 北京观韬律师事务所律师 李刚 222
发展先进性与适用性相结合的企业管理软件 浪潮集团通用软件有限公司 胡海根 苏士勇 237
ISO9000和ERP的异同比较及结合应用分析 广州市建委国家注册QMS审核员 杨丽 广东质量技术审核服务中心国家注册QMS/EMS高级审核员 丁毅 243
加快推进企业信息化 提升浙江省传统产业 浙江省经贸委副处长 兰建平 253
关于信息化发展战略重点的探索 国家经贸委经济信息中心主任 刘力 264
对信息化带动工业化有关问题的初步研究 执笔人：国家经贸委经济信息中心总经济师、博士 张铭 课题组成员：张铭 李海舰 王绪君 李红升 张新红 268
浅析供应链、价值链理论的发展与价值型企业的特征 国家经贸委经济信息中心副主任、博士后 雷长群 291
企业信息化若干重要问题探讨 国家经贸委经济信息中心主任助理、博士后 王绪君 297
编后记 303