第一章 供应链管理概述 1
第一节 供应链管理的产生背景 2
第二节 供应链的基本概念 6
第三节 供应链管理的基本概念 11
案例思考与分析 28
本章小结 31
测试题 31
第二章 供应链管理的核心内容 33
第一节 供应链的需求管理 34
第二节 供应链的供给管理 36
第三节 供应链的需求满足 38
第四节 供应链上的“牛鞭效应” 39
第五节 供应链协同 43
案例思考与分析 51
本章小结 54
测试题 54
第三章 供应链管理下的生产计划与控制 56
第一节 供应链管理环境下的生产计划与控制 57
第二节 供应链环境下的生产计划与控制系统总体模型 59
第三节 供应链环境下生产系统的协调机制 64
案例思考与分析 70
本章小结 71
测试题 72
第四章 供应链管理下的采购管理 75
第一节 供应商管理概述 76
第二节 供应商的关系管理 82
第三节 采购与供应链管理概述 89
第四节 供应链管理模式下的采购组织机构与特点 94
第五节 供应链管理模式下的电子商务采购 97
案例思考与分析 104
本章小结 107
测试题 107
第五章 供应链管理下的库存控制 110
第一节 库存的管理和评估 111
第二节 现代库存管理模型 120
第三节 供应链上的缺货风险和对库存的控制 126
第四节 库存管理在供应链中的战略地位 130
案例思考与分析 144
本章小结 146
测试题 147
第六章 供应链管理下的销售管理 149
第一节 供应链销售管理概述 151
第二节 客户关系管理概述 154
第三节 供应链管理中的客户资产管理 161
案例思考与分析 171
本章小结 173
测试题 174
第七章 供应链管理方法 177
第一节 快速反应 179
第二节 有效客户反应 183
第三节 协同式供应链库存管理 186
第四节 成本控制 189
第五节 价值链分析 191
案例思考与分析 197
本章小结 199
测试题 200
第八章 供应链管理中的信息技术 202
第一节 供应链管理中信息技术的应用和服务 203
第二节 条形码技术在供应链管理中的应用和服务 211
第三节 射频识别技术在供应链管理中的应用和服务 214
第四节 GPS技术在供应链管理中的应用和服务 217
第五节 GIS技术在供应链管理中的应用和服务 220
第六节 ED1技术在供应链管理中的应用和服务 223
案例思考与分析 233
本章小结 234
测试题 235
第九章 供应链管理中的电子商务平台 237
第一节 电子商务概述 238
第二节 电子商务的类型和运行方式 243
第三节 电子商务与供应链管理的联系 246
第四节 电子商务与不同行业供应链的整合实例 249
案例思考与分析 258
本章小结 260
测试题 261
第十章 供应链企业业务流程重组 263
第一节 企业业务流程重组概述 264
第二节 供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构 269
第三节 供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划 274
第四节 供应链管理模式下的企业业务流程重组的策略选择 277
案例思考与分析 281
本章小结 283
测试题 284
附录一 CIPS国际采购与供应链管理证书介绍 286
附录二 全国物流标准2005—2010年发展规划 289
附录三 世界十大物流公司介绍 317
参考文献 322