第一章 预有准备的应变 1
1一条不可置疑的铁则 1
2合理的目标是应变的总把手 5
3借用“饭前先饮汤”效果 10
4实践是应变的基础 13
5要不断研究你同行中的对手 17
6不断的研究自己 21
7不要轻看“储备” 25
8要准备行曲线 29
9先人一步，步步先 33
10不妨采用“先难后易”策略 37
11不忘“祸福相倚”名言 41
12经常向应变能力强者请教 45
13善于授权 48
14不仅倾听智囊团的意见 52
15找出你服务对象真正需要的是什么 55
16对自己行业未来趋势做到心中有数 60
17预有准备应变最忌讳的问题 63
第二章 随机应变 67
18把听与思考结合起来 67
19见机行事 70
20处处留心 72
21调整自己 75
22大局意识 80
23脑子里时时装有问题 84
24借用“客随主变”之术 87
25果断决策 91
26学会抓“关键” 94
27站在高一、二层次上思考问题 98
28在随机应变中要把握女性与男性的不同 101
29参照“投其所好”的思维方式随机应变 105
30随机应变最忌讳的问题 108
第三章 以不变应万变 112
31为人民服务的精神实质不变，应对时代的变迁 112
32爱学习的热情不变，应对不断变化发展的新情况 115
33勤俭不变，应对人生途程上千苦万难 118
34坚持政治原则不变，在万变中保持清醒的头脑 122
35人生基本准则不变，应对生活万变 123
36目标不变，方法万变去达到目标 127
37行百里者半九十 131
38关键是保持自己特色 134
39求真务实的科学精神不变，没有路可以出来 139
40特别有效的一招：以静制动 143
41金钱只有一种，而精神却气象万千 146
42以不变应万变最忌讳的问题 150
第四章 以万变应不变 155
43以自我变化适应他人 155
44“上帝”永远是对的 160
45当对方说“不”时 164
46改变不合时宜的思维方式，是以万变应不变智慧之源泉 169
47应变靠自己，成功靠别人 173
48多几个角度看他人 177
49“第一位”问题不可变 181
50以万变应不变最忌讳的问题 184
第五章 以不变应不变 188
51你相信吗，“大自然没有坏天气” 188
52受人信赖，这是以不变应不变的关键 193
53以不应对“不” 196
54不要害怕被拒绝 201
55一个不变的事实 205
56解铃还须系铃人 208
57学点建筑师思维方式：以功能决定形式 211
58人心不垮，事来才不会垮 216
59处理好血缘关系不变这个事实 219
60以不变应不变最忌讳的问题 223
第六章 以万变应万变 228
61更有把握的技巧：弹性制造理念 228
62把注意力着重于思考自己未来的需要 233
63不断从零再来，是这个时代一大特点 236
64只有创业，没有守业 240
65手中无新思维，必衰无胜 242
66不可少的能力：协调能力 246
67既在战术上多变，也在战略上多变 250
68时代的真功夫：驾驭那只“看不见的手” 253
69理解和运用“竞争就是服务”的真谛 257
70切莫喜大轻小 261
71痛定思痛 263
72最稳妥的策略 267
73以万变应万变了忌讳的问题 270
第七章 以一变应万变 274
74科技不断发展，你的观念有什么理由不常常更新 274
75勇于舍去自己熟悉的东西 278
76心中不能少了“退”字 283
77“适者生存，不适者淘汰” 287
78你还抱怨什么？ 291
79一个别有新意的提示：你现在要做的是培养自己的适应性，而不是寻求稳定性 295
80做一个适应时代要求的人 298
81以一变应万变最忌讳的问题 303
第八章 应变修养 309
82真诚应变：应变的基石 309
83保持强烈的进取意识：神奇应变的金钥匙 314
84重视运用“一”的哲理：获得应变主动权 319
85具有积极意义的应变：应变的灵魂 324
86客观事物都要发生变化：不可少的应变理论修养 328
87你的应变能力必须随着科技进步水涨船高：应变的首要条件 332
88速度：应变的核心 334
89喜欢自我：成功应变的“牛鼻子” 338
90制怒：应变修养的至理名言 342
91“善于律已”：一个难得的应变修养品质 346