第一章 总经理的基本素质要求 3
1．1深厚的领导基础 3
1．1．1领导的影响力 3
1．1．2领导的特有能力 4
1．2合理的知识结构 7
1．2．1三层知识 8
1．2．2工型结构 8
1．2．3知识学习能力 9
1．3独特的性格特征 10
1．3．1独特的性格素养 10
1．3．2独特的行为特点 12
1．4超强的管理能力 14
1．4．1个人的能力 15
1．4．2人际关系才能 16
1．4．3定向的能力 17
1．4．4各种能力关系框架与解释 18
第二章 总经理的职责权限 25
2．1总经理的职责 25
2．1．1总经理的职责及工作内容 25
2．1．2董事长的职责 28
2．2总经理的权限 29
2．2．1董事会与总经理的关系 29
2．2．2董事会的权限 30
2．2．3总经理的权限 32
2．2．4总经理的类型与权限 32
2．3总经理的工作日程 34
2．3．1工作日程的安排 35
2．3．2工作网络的建立 39
2．3．3工作日程安排的执行 43
2．4总经理要诀 48
2．4．1走向总经理生涯的成功要领 48
2．4．2总经理的自我修炼 52
第三章 总经理的领导艺术 57
3．1领导与领导艺术 57
3．1．1领导的方式 58
3．1．2有效的领导 62
3．2总经理必须领导企业 66
3．2．1领导与管理 67
3．2．2领导者与管理者 69
3．2．3多一些领导；少一些管理 71
3．3总经理与变革领导 72
3．3．1总经理与变革 72
3．3．2总经理变革的关键原则 73
3．3．3变革领导的要点 75
3．3．4总经理变革领导的经验 78
4．1．1矩阵式组织 85
第四章 总经理与企业组织架构 85
4．1传统的企业组织架构 85
4．1．2大规模组织 86
4．2传统组织机构改造 88
4．2．1金字塔形组织的改造 89
4．2．2功能型组织的改造 89
4．2．3任务型组织的改造 90
4．2．4矩阵式组织的改造 91
4．3大规模组织的改进 96
4．3．1企业组织设计的原则 96
4．3．2企业组织设计步骤 97
4．3．3大规模组织改进的征兆 99
4．3．4大规模组织的分析 100
4．3．5大规模组织的改进 101
4．3．6大规模组织改进的趋势 108
4．4企业组织架构的变革 111
4．4．1企业组织架构变革的原因与征兆 111
4．4．2企业组织架构变革的程序 113
4．4．3三种变革方式 117
第五章 总经理与战略管理 127
5．1战略管理 127
5．1．1战略管理过程 127
5．1．2战略层次 130
5．2．1企业常见病症 131
5．2战略分析 131
5．2．2企业衰败症候 133
5．2．3战略分析的方法 141
5．3战略决策 147
5．3．1战略决策过程 148
5．3．2理性战略决策 154
5．3．3战略决策方案的分析 158
5．3．4群体战略决策 159
5．4战略决策技术 164
5．4．1战略决策硬技术 164
5．4．2战略决策软技术 168
6．1监控的程序 175
第六章 总经理对计划执行的监控 175
6．2控制的障碍 178
6．3对计划执行监控的要点 182
6．4对计划执行监控的策略 187
6．4．1了解计划执行情况 188
6．4．2设计监控沟通网络 190
6．4．3平衡监控的结构 191
6．4．4将监控与新计划相联系 194
6．4．5授权情况下的监控 195
7．1．1材料需求计划（MRP） 203
7．1现代生产管理技术 203
第七章 总经理与生产管理 203
7．1．2及时生产方式（JIT） 208
7．2确定生产计划 214
7．2．1确定生产计划指标 215
7．2．2生产任务的安排 216
7．3进行生产控制 218
7．3．1生产控制的要素和程序 218
7．3．2生产作业控制 221
7．3．3库存控制 223
7．4强化质量管理 226
7．4．1质量与质量管理 226
7．4．2制造过程的质量管理 228
7．4．3认识ISO9000系列标准 230
第八章 总经理与市场营销管理 237
8．1确定市场营销战略 237
8．1．1定义公司使命 237
8．1．2建立战略业务单位 239
8．1．3为每个战略业务单位安排资源 240
8．1．4计划新业务工作，放弃老业务 242
8．2控制和评价市场营销 242
8．2．1年度计划控制 243
8．2．2盈利能力控制 249
8．2．3战略控制 254
8．3组织新产品的开发 257
8．3．1安排好新产品开发的组织 258
8．3．2管理好新产品开发的创意 260
8．3．3解决好新产品商品化的问题 262
8．4进行品牌管理 264
8．4．1什么是品牌 265
8．4．2品牌权益 266
8．4．3品牌维系客户 267
8．4．4品牌管理 269
第九章 总经理与财务管理 275
9．1筹资决策 275
9．1．1筹资决策的原则 275
9．1．2各种上市筹资方式的分析比较 276
9．1．3筹资期限的选择 278
9．1．4筹资方式的选择 279
9．1．5资本结构的优化 280
9．2投资决策 285
9．2．1流动资产投资决策 285
9．2．2固定资产投资决策 288
9．3资本运作决策 295
9．3．1企业的兼并 295
9．3．2企业的收购 297
9．3．3企业的重组 301
10．1人力资源规划 307
第十章 总经理与人力资源管理 307
10．1．1人力资源规划的种类及其主要内容 308
10．1．2人力资源预测技术 309
10．1．3人力资源规划：一个实例 312
10．2人力资源开发 315
10．2．1人力资源开发的原则 316
10．2．2人力资源开发过程 318
10．2．3人力资源开发的需求分析 319
10．2．4人力资源开发方法 320
10．3人力资源激励 324
10．3．1激励的原则 324
10．3．2人力资源激励的方法 327
10．3．3团队激励 330
10．3．4长期激励方式与股票期权 333
第十一章 企业公共关系管理 341
11．1塑造企业良好的形象 341
11．1．1分析评估企业形象 341
11．1．2知名度与美誉度 343
11．1．3选择并规划企业有效形象 344
11．1．4导入CIS系统塑造企业良好形象 346
11．2进行危机管理 348
11．2．1危机管理 348
11．2．2常见危机的处理方法 350
11．3．1确定企业公共关系问题 352
11．3开展企业公共关系活动 352
11．3．2制定企业公共关系计划 356
11．3．3实施企业公共关系活动 358
11．3．4评估企业公共关系活动效果 361
第十二章 塑造优秀的企业文化 367
12．1企业文化的基本轮廓 367
12．1．1企业文化的内容 367
12．1．2企业文化的层次 368
12．1．3企业精神 369
12．1．4企业家精神与企业文化 371
12．2．1外部诊断 373
12．2诊断企业文化 373
12．2．2内部诊断 376
12．2．3企业文化病的症状 377
12．3塑造优秀企业文化实施要点 379
12．3．1从决策到组织 380
12．3．2新的观念与行为 382
12．3．3坚持不懈 384
12．3．4传统文化向团队文化转变 385
12．3．5从管理层到员工的转变 388
12．3．6克服深层文化障碍 392
主要参考文献 395