第一章 销售现状不能决定你的未来 3
不能安于现状，不能止步不前 3
你的过去不能代表未来 5
放弃过去并不意味着放弃经验 7
主动改进，而不是被动挨打 9
你才是自己最大的敌人 10
灿烂的未来需要你从现在就开始付出 13
时时学习，时时进步 15
把知识运用到实际中 18
第二章 他为什么是最伟大的推销员 23
他用爱心创造伟大的财富 23
他坚持不懈面对考验 26
他用自信迎接明天 29
对每一次销售他总是充满热情 33
为了理想他珍惜每一分钟 37
历经磨难他成就了辉煌人生 41
每天自省五分钟 44
他能很好的控制情绪 46
第三章 销售自己比销售产品更有吸引力 51
销售最重要的是要有目标 51
给自己进行良好的自我规划 55
一定要有积极的销售心态 60
做任何事情都要有主见 63
专注于自己的工作 67
勤奋，惟有勤奋 70
让自己变得强大 72
谦虚能带来不错的收益 75
锻造勇敢的心 79
从现在开始，勇敢地去创新 82
每天进步一点点 85
原谅他人的过错 88
培养永不放弃的习惯 91
第四章 找到目标人群展开销售 97
轻松克服怯场心理 97
善于发现生活中的机会 100
杜绝以貌取人的恶习 102
与客户取得交流和沟通 106
选择好推销的时机、地点 110
善于开发潜在客户 113
怎样快速接近客户 117
与客户思维保持同步，以吸引顾客注意 120
从顾客喜好出发 122
建立自己的客户网 124
从满意客户那里得到客户 127
第五章 销售人员如何快速被认可 131
怎样让别人第一眼就认可你？ 131
微笑，让别人无法抗拒 134
给顾客带上高帽子 138
推销语言要讲究艺术 140
要想说到位，先要学会听 143
赞扬，真诚的赞扬 146
第一印象一定要好 149
思考，一切都要靠思考 152
细节中见成败 154
诚信不仅关乎道德问题 157
圣斗士也要休息 159
用感恩的心态面对你的所有 161
第六章 最高效的销售方法 165
从益于客户的构想出发 165
尽快取得客户信任 167
为了抓住客户弱点，换位思考 169
人性化服务最能吸引顾客 172
绝不能忘记客户名字 175
让顾客自己发现产品的优点 178
从满意的客户处获得更多的业务 181
送给客户适当的小礼物 183
第七章 怎样才能不让客户流失 187
提供更好的服务 187
职业道德意识什么时候都不能丢 189
责任面前，勇于承担 191
对客户一定要负责 195
忠诚胜于能力 198
敬业的推销员更加出类拔萃 202
对顾客来说最合适的才是最好的 205
别忘了让自己公司的人满意 208
第八章 被拒绝的同时也是新机会的诞生 213
做好被拒绝的准备 213
顺着拒绝者的观点开始推销 217
不能因为拒绝就止步不前 219
怎样避免被拒绝 221
能把问题大而化小 223
适时亮出自己的底牌 225
从失败中找到曙光 227
第九章 销售说到底是说服与被说服的游戏 233
销售语言从开场白开始 233
约见客户的几种方法 235
五步达到成功邀约 238
介绍产品优点要深入浅出 240
不能隐瞒产品缺陷 243
把握成功洽谈话语的要点 245
不同的提问会有不同的效果 247
推销中的提问技巧 249
向吉拉德学习打电话的妙招 252
第十章 你也能把任何产品卖给任何人 257
拜访客户前一定要准备好 257
要对产品充满信心 259
从满足顾客需求出发介绍商品 261
产品至上，时刻维护产品形象 264
找到顾客购买的诱因 266
询问顾客获得准确信息 268
及时领会客户每一句话 271
帮助顾客迈出第一步 274
从人性出发引诱顾客 276
攻心为上促成交 278
做好客户访问记录十分重要 280
仔细研究顾客购买记录 282
成交以后尽量避免客户反悔 283
任何时候都要留有余地 286