第一章 人微言不轻——让人刮目相看的本事 3
第一节 话未出口，气胜三分 3
第二节 四两拨千斤的说服方式 5
第三节 以量取胜的“蘑菇战术” 7
第四节 智者吹牛不破天 9
第五节 暗藏机锋，反唇相讥 12
第二章 八面玲珑——智言妙语打通人脉的本事 19
第一节 寻找同陌生人交谈的突破口 19
第二节 把对方放在第一位 23
第三节 受人欢迎的七种武器 28
第四节 这样说话惹人烦 33
第五节 讨人喜欢的“加减法” 39
第六节 忠言何必逆耳 41
第七节 冤家宜解如何解 43
第八节 妙语巧逐饶舌客 45
第九节 “小处发力”对付“不拘小节” 48
第十节 如何选择同外国人交谈的话题 51
第十一节 看情况传达坏消息 54
第十二节 好声好气好交谈 57
第三章 一鸣惊人——求职时推销自己的本事 65
第一节 求职如求婚 65
第二节 多个心眼答问题 68
第三节 面试不走寻常路 74
第四节 掩盖劣势的“善意谎言” 78
第五节 巧妙利用“手足之情” 81
第六节 跳槽者面试四大“忌语” 83
第七节 好牌不要一次出光 85
第四章 刚柔并济——巧对上司赢得晋升的本事 89
第一节 给上司一个好心情 89
第二节 面对上司巧“进言” 97
第三节 上下级交谈的分寸 106
第五章 恩威并用——让下属心服口服的本事 111
第一节 好领导要有好口才 111
第二节 领导也要“察言观色” 114
第三节 攻心为上的谈话策略 119
第四节 批评也须讲艺术 125
第五节 即席发言，出口成章 128
第六章 爱你在心口会开——谈情说爱的本事 133
第一节 男孩应该这样说 133
第二节 女孩应该这样说 142
第三节 甜言蜜语“碰碰车” 147
第四节 含情脉脉的“没用话” 151
第五节 让恋人满意地接受你的不满 153
第六节 会说话编织完美婚姻 156
第七节 小心性的雷区 163
第七章 求人还得靠自己——让对方为你办事的本事 169
第一节 未成曲调先有情 169
第二节 挠到对方的痒处 174
第三节 曲径通幽巧求人 183
第四节 层层推进的“兜圈子”技巧 192
第五节 求人“说法”12则 196
第六节 咬住不放的“持久战” 205
第七节 有说有还，想借不难 207
第八章 互利双赢——掌控谈判局势的本事 211
第一节 强势出击，占得先机 211
第二节 不卑不亢，大局为重 216
第三节 从对方利益出发 221
第四节 谈判的语言技巧 225
第五节 谈判中的非常规战术 227
第六节 革命前辈的外交口才 234
第九章 唇枪舌剑——辩论称雄的本事 243
第一节 不伤和气的争辩妙招 243
第二节 不动声色的太极推手 247
第三节 就地取材，以刁对刁 252
第四节 化解对方的“名言战术” 256
第五节 得饶人处且饶人 259
第六节 捍卫中国尊严的辩才女孩 263
第七节 争取人气，力辩脱身 266
第十章 调动公众情绪——演讲服人的本事 271
第一节 灵活多样，生动开篇 271
第二节 话不在多而在精 275
第三节 “余音绕梁，三日不绝”的幽默结尾 277
第四节 演讲避免“文章化” 280