第一章 说好话成大事 1
1.1 “把话说好”的重要性 3
1.2 成就大事的关键 4
1.3 表现最好的你 8
1.4 从别人的谈吐中学习 9
1.5 从对话中了解他人性格 10
第二章 说话的第一步——经营你的形象 17
2.1 说话时的态度 19
2.2 自然，不装模作样 20
2.3 建立自信心 21
2.4 眼神传情达意 23
2.5 善用身体语言 25
2.6 词必达意 30
第三章 把握说话时机，三思而后言 35
3.1 把握说话的时机 37
3.2 适时地做一个好的听众 40
3.3 三思而后言 47
第四章 驾驭说话的过程 51
4.1 说话流程 53
4.2 引导别人进入交谈 55
4.3 掌握现场气氛 58
4.4 别让人受到冷落 62
4.5 懂得切换话题与结束 64
第五章 开启话匣子 69
5.1 开启话匣子应从闲聊开始 71
5.2 围绕对方来聊天 73
5.3 生活中充实自己 76
5.4 寻找谈话题材 80
5.5 聊天时话题联想法的运用 89
5.6 冷场怎么办？ 93
第六章 高超的说话艺术 95
6.1 转移令人乏味的言谈 97
6.2 如何与沉默寡言的人谈话 98
6.3 说话意见不合时 99
6.4 拒绝的艺术 103
6.5 劝说之道 106
6.6 一句美言三冬暖 112
6.7 培养幽默感 115
6.8 怎样说客气话 120
第七章 说话禁忌 127
7.1 勿道人之短 130
7.2 开玩笑的分寸 132
7.3 避免过多的“我” 134
7.4 不随便插嘴 135
7.5 注意良好的礼貌 137
7.6 争论而非争吵 139
7.7 说话不武断 140
7.8 别心不在焉 143
7.9 诚恳，不虚伪 144
7.10 勿高傲自大 145
7.11 不模棱两可 146
7.12 说话不琐碎 147
7.13 说话勿暴躁 148
7.14 勿出言不逊 149
7.15 不刺探别人隐私 150
7.16 不提敏感话题 151