第1章 劳动关系概论 1
学习目标 1
1.1 劳动关系的释义与特征 1
1.2 劳动关系与事实劳动关系 3
1.3 劳动关系与劳务关系 5
1.4 劳动关系与人力资源管理 8
知识掌握 10
知识应用 10
第2章 劳动合同管理 11
学习目标 11
2.1 劳动合同 12
2.2 劳动合同的订立 20
2.3 劳动合同的变更 22
2.4 劳动合同的解除 23
2.5 劳动合同的终止与续订 25
知识掌握 26
知识应用 26
第3章 集体合同管理 28
学习目标 28
3.1 集体协商制度 29
3.2 集体合同制度 32
知识掌握 39
知识应用 39
第4章 社会保险管理 41
学习目标 41
4.1 社会保险日常业务的办理 42
4.2 社会保险缴费 44
4.3 社会保险待遇简介 48
知识掌握 57
知识应用 58
第5章 劳动安全卫生管理 59
学习目标 59
5.1 劳动安全卫生管理概述 60
5.2 劳动安全管理 63
5.3 劳动卫生管理 71
5.4 劳动保护 74
5.5 企业劳动安全卫生管理措施建议 86
5.6 案例评析：劳动安全卫生争议处理 87
知识掌握 91
知识应用 92
第6章 劳动争议管理 93
学习目标 93
6.1 劳动争议的定义及产生原因 94
6.2 劳动争议的解决途径及程序 95
6.3 典型劳动争议的处理 98
6.4 劳动争议处理法律文书写作 110
6.5 劳动争议的预防 114
知识掌握 119
知识应用 119
第7章 员工沟通管理 120
学习目标 120
7.1 沟通的定义及过程 121
7.2 沟通的类型 123
7.3 沟通的障碍及解决途径 126
7.4 问题员工的有效沟通 130
7.5 员工满意度调查 135
知识掌握 143
知识应用 143
第8章 劳动关系管理的相关制度 145
学习目标 145
8.1 劳动关系管理的相关制度 146
8.2 职工民主管理制度 147
8.3 工资制度 151
8.4 企业内部劳动规则 159
8.5 奖惩与申诉制度 162
知识掌握 167
知识应用 167
第9章 和谐劳动关系的构建 170
学习目标 170
9.1 当前劳动关系中存在的问题 171
9.2 当前劳动关系不和谐的原因 177
9.3 构建和谐劳动关系的措施 178
知识掌握 184
知识应用 184
第10章 劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末 186
学习目标 186
10.1 企业背景 186
10.2 事件始末 188
10.3 事件评析 191
10.4 企业回应 192
10.5 事件结局 193
10.6 事件影响 193
知识掌握 196
知识应用 196
附录1 中华人民共和国劳动法 197
附录2 中华人民共和国劳动合同法 207
主要参考文献 220