1. 怎样办理安装电话的手续？ 1
2. 安装、使用电话大约要支付多少费用？ 3
3. 电话用户应当遵守哪些规定？ 4
4. 打电话时会听见哪几种信号音，这些声音是什么意思？ 5
5. 什么叫做听二次拨号音？ 8
6. 有的电话用户反映所付电话费大大超过了预计值，这是怎么回事？ 9
7. 电话通信是怎样发明的？ 10
8. 什么是磁石电话机？什么是共电电话机？ 12
9. 电话通信网为什么要采用交换机？交换机是如何改进和发展的？ 14
10. 程控电话与一般自动电话有何不同？ 17
11. 电话机有哪些种类？ 19
12. 电话机的型号具有什么含义？ 20
13. 怎样选购电话机？ 23
14. 选购拨号盘话机好还是选购按键式话机好？ 25
15. 选购电话机时如何对它进行简单检查？ 26
16. 进网电话机的中、英文功能标注各有什么含义？ 27
17. 拨号盘式自动电话机由哪几部分组成？怎样利用拨号盘话机打电话？ 29
18. 旋转拨号盘电话机在拨号过程中传送何种信号？ 32
19. 拨号盘是怎样发送拨号脉冲的？拨号盘具有怎样的机械结构？ 35
20. 按键式话机与拨号盘式话机有何不同？ 38
21. 按键式话机有几种铵键结构？ 40
22. 铵键号盘比机械拨号盘有何优点？ 42
23. 按键式自动电话机有哪些功能键？它们有何作用？ 43
24. 按键式自动电话机的“*”键、“#”键各有什么作用？ 45
25. 什么是双音多频拨号？ 47
26. 双音多频拨号制式有什么优点？ 49
27. 使用双音多频电话机要注意哪些问题？ 51
28. 使用电话机要注意哪些问题？ 52
29. 怎样做好拨号盘式自动电话机的保养？ 54
30. 怎样做好按键式电话机的保养？ 56
31. 什么叫长途直拨电话？ 58
32. 怎样挂国内长途直拨电话？ 59
33. 怎样办理长途直拨电话的手续？ 60
34. 使用国内长途直拨电话要注意哪些问题？ 61
35. 国内长途电话按什么标准计费？ 62
36. 怎样挂国际直拨电话？ 63
37. 怎样办理国际直拨电话功能？ 64
38. 使用国际直拨电话要注意哪些问题？ 65
39. 168声讯台有何功能？ 66
40. 160人工信息台有何功能？ 67
41. 程控电话有哪些新的服务项目？ 68
42. 怎样办理新的服务项目？ 70
43. 什么是缩位拨号？怎样应用缩位拨号？ 71
44. 什么是热线服务？ 73
45. 什么是呼叫等待？ 74
46. 什么是缺席用户服务？ 76
47. 什么是转移呼叫？ 78
48. 怎样使您的电话机起一台闹钟的作用？ 80
49. 什么是遇忙回叫？ 81
50. 什么是呼出加锁？如何办理呼出加锁功能？ 82
51. 怎样利用您的电话召开小型会议？ 84
52. 我国有哪些特种电话号码？ 85
53. 电话号码的存储是什么意思？ 87
54. 暂停键“PAUSE”起何作用？ 89
55. 静默键“MUTE”有何作用？ 90
56. 计时键“TLMER”有什么作用？ 91
57. 闪跳键“FLASH”有什么作用？ 92
58. 什么是R键？ 93
59. 保持键的外线音乐保持功能是怎么一回事？ 94
60. 电话机的电子密码锁起什么作用？ 96
61. “话音信箱”是什么？怎样使用“话音信箱”？ 97
62. 什么是炭精式送话器？ 99
63. 怎样判断炭精式送话器的好坏？怎样对它进行修理？ 101
64. 什么是驻极体送话器？ 103
65. 什么是压电陶瓷受话器？ 105
66. 怎样判断压电陶瓷受话器的好坏？ 108
67. 什么是磁卡电话？怎样使用磁卡电话？ 109
68. 磁卡电话机的各功能键有何作用？ 111
69. 什么是移动通信？ 112
70. 什么是无线寻呼系统？ 113
71. 为什么无线寻呼机又称作BB机？ 115
72. 怎样选购无线寻呼机？ 116
73. EK-2076型数字寻呼机有何特点？ 118
74. EK-2076型寻呼机如何操作使用？ 120
75. 什么是无线寻呼中的“复台呼”、“留言呼 ”、“指定呼”和“定时呼”？ 123
76. EK-2076寻呼机的数字显示怎样表示信息？ 124
77. 汉字寻呼机与数字寻呼机有何不同？ 126
78. 摩托罗拉顾问型寻呼机有哪些操作键？ 129
79. 摩托罗拉顾问型寻呼机屏幕上出现的各种符号代表什么意思？ 131
80. 如何维护保养你的寻呼机？ 132
81. 什么是蜂窝移动电话系统？ 134
82. 蜂窝式移动电话与集群电话有何区别？ 136
83. “大哥大”是什么意思？ 138
84. 什么是移动电话的漫游？ 140
85. 什么是无绳电话？ 142
86. 什么是CT2？ 144
87. 什么是CT3？ 146
88. 国际电信联盟是一个什么组织？ 147
89. 什么是多媒体通信技术？ 148
90. 什么是信息高速公路？ 150
附录一：港澳、台地区及国际长途直拨电话代码表 152
附录二：国内长途自动电话通达城市及区号 157