第一章 迎接挑战--航空公司运营管理状况分析 1
一、航空公司的产品为何物 1
二、航空公司运营过程的特殊性在哪里 3
三、放眼世界探析中国民航所面临的国际环境 6
四、中国航空运输业经营状况分析--中国的航空公司您怎么了 12
案例：美国西北航空公司的扭亏增盈之道 17
第二章 节流有道--航空公司运营成本分析 26
一、航空公司竞争的金钥匙--成本领先 26
二、航空公司运营成本中的一些基本技术经济关系 27
三、航空公司成本的构成 30
四、航空公司常用成本分类 33
五、航空公司的直接运营成本--DOC 35
六、航空公司的间接运营成本--IOC 46
七、影响航空公司运营成本的关键因素 49
八、结束语 53
案例：低成本运营的典范--美国西南航空公司的成本观念 56
第三章 筑巢引凤--航空公司机队规划 64
一、机队规划的含义和任务 64
二、机队规划关乎航空公司的生死存亡 65
三、航空公司机队规模决策 68
四、航班机型选择--微观机队规划方法 73
五、航空公司需要添置何种机型的飞机 74
六、飞机的获得方式之一--飞机租赁 79
七、如何克服引进飞机的贪大求新倾向 84
案例：世纪之交探析中国民航的运力过剩问题 86
第四章 经天纬地--航空公司航线结构决策 98
一、航空公司航线结构决策的重要性和相关因素 98
二、点对点(Point-Point)或线型 (Linear Network) 结构 107
三、枢纽辐射式航线结构系统--当今世界大型航空公司的主要竞争武器 108
四、发展支线航线的意义--大型航空公司组建“支线航空公司家族”已经成为一大趋势 121
五、国内航空公司现有航线存在问题扫描 123
案例：强龙敢压地头蛇--美联航与美西南航1994年在美国西海岸的较量 125
第五章 挖掘潜力--航班旅客需求量分析及旅客超订 141
一、旅客需求概率分布特征 141
二、旅客需求率 150
三、旅客需求的短期预测 157
四、旅客超订--提高客座利用率的有效手段 163
五、超订水平的经济分析 164
案例：波音公司的载运率与溢出率分析方法介绍 170
一、追根溯源--收益管理产生的时代背景及原因 179
第六章 增收有道--航空公司收益管理 179
二、收益管理的基本概念 182
三、收益管理的基本组成 185
四、差别定价与航空运输市场细分 189
五、折扣票价分配与座位存量控制 193
六、期望边际座位收入(EMSR)模型的应用和发展 197
七、收益管理实施条件 211
案例：收益管理在美利坚航空公司 214
一、计算机订座系统的产生 227
第七章 CRS--航空公司决策支持系统 227
二、计算机订座系统使用方式的两种表现形态 228
三、计算机订座系统--航空公司决策支持系统的数据来源 239
四、收益管理系统--航空公司经营决策支持系统 241
五、CRS的未来--CDS(全球分销系统)的发展 246
第八章 比翼双飞之术--航空公司代码共享 251
一、代码共享已进入中国航空运输业 251
二、代码共享源于竞争又加剧竞争的历程 253
三、殊途同归--各航空公司引入代码共享的目的分析 256
四、代码共享对航空运输业的影响 262
五、代码共享对旅客的影响 265
六、实施代码共享需解决的几个问题 268
七、结束语 270
第九章 别有洞天--航空公司货物运输 271
一、新世纪航空货运需求旺盛，前景喜人 271
二、航空货运市场结构和竞争态势 275
三、航空货运市场的供给特征 279
四、航空货运市场运营管理热点--如何遏制收益不断下滑趋势 281
五、中国航空货运面临的机遇和挑战 284
六、中国民航发展航空货运需要解决的四大问题 286
七、对我国航空公司发展航空货运的建议 288
案例：网络经济时代的创新巨人--联邦快递的成功之路 289
第十章 规矩与方圆--航空运输政策与航空公司竞争 302
一、航空运输政策对航空公司管理方式的影响 302
二、航空公司竞争的特点 304
三、航空运输政策的目标 309
四、航空运输政策的选择 318
案例：美国航空运输业的放松管制及其影响 321
主要参考文献 336