第一章 总论 1
第一节 加强质量管理的重要意义 1
第二节 质量管理要持续满足相关方的需求和期望 2
第三节 树立强烈的质量意识，建立科学的规范化管理 3
第二章 ISO 9000族国际质量管理标准 6
第一节 ISO 9000族标准的制定和变革 6
第二节 ISO 9000族标准的基本原则 11
第三节 世界各国和地区广泛采用ISO 9000族质量管理标准 13
第三章 工程咨询业如何建立和完善质量管理体系 15
第一节 菲迪克（FIDIC）的质量管理指南 15
第二节 建立适合工程咨询组织实际的质量管理体系 16
第三节 建立质量管理体系的基本步骤 21
第四章 质量管理体系的认证 32
第一节 质量管理体系的认证已成为高度专业化、职业化的活动 32
第二节 我国对质量管理体系认证工作的管理 35
第三节 关于质量管理体系认证的几个问题 36
第五章 工程咨询成果质量评价 39
第一节 工程咨询成果质量评价的意义和作用 39
第二节 工程咨询成果质量评价的标准和方法 40
附件 质量综合评价查询对照表 78
参考文献 110