综合部分 1
一、什么是文书学？为什么要学习文书学？ 1
二、什么是文书？ 2
三、什么是文书工作？ 2
四、文书工作的具体任务有哪些？ 3
五、文书工作的作用和意义是什么？ 3
六、文书工作与档案工作的关系怎样？ 4
七、文书工作的基本原则和要求是什么？ 4
八、文书工作机构设置与组织领导的要求是什么？ 7
九、文书工作的组织形式以及选择原则是什么？ 9
十、文书工作人员的职责是什么？应具备哪些素质和修养？ 10
拟稿员的撰写知识部分 12
一、文件的特点和作用有哪些？ 12
二、文件的种类如何划分？ 15
三、通用文件的名称及其使用方法有哪些要求？它们的基本写法是什么？ 19
四、文件体式包括哪些内容？ 69
五、怎样使公文格式做到准确、完备？ 69
六、怎样做好文件的格式安排？ 75
七、怎样做好文件起草工作？ 77
八、文件撰制过程中形成的稿本如何划分？ 81
九、什么叫行文制度？ 81
十、为什么要建立行文制度？ 82
十一、怎样选择行文方式？ 82
十二、行文应注意哪些原则？ 83
十三、怎样做好文件的核稿工作？ 85
十四、文件签发的原则是什么？ 87
收发员的工作程序部分 89
一、什么叫文书处理程序？包括哪些内容？ 89
二、为什么要进行文件登记？ 90
三、怎样做好收文登记工作？ 90
四、怎样做好文件的分发和协助领导同志做好批办工作？ 92
五、什么叫承办？ 93
六、怎样做好催办工作？ 94
七、怎样做好发文工作？ 95
八、如何做好文件的清退工作？ 97
文印员的缮印和校对部分 101
一、文印人员的工作要求是什么？ 101
二、书写材料的选用要求是什么？ 101
三、怎样做好打字工作？ 102
四、怎样做好公文校对工作？ 103
监印员的印章管理部分 105
一、印章凭证的作用有哪些？ 105
二、各级各类领导机构使用的印章有哪些？ 105
三、机关印章的制发有无统一规定？ 106
四、怎样颁发正式印章？ 107
五、怎样启用正式印章？ 107
六、怎样使用和管理印章？ 107
七、怎样鉴别印章？ 109
机要员的保密要求部分 110
一、机要员的主要职责是什么？ 110
二、任用机要员的条件是什么？ 110
三、对机要员的基本要求是什么？ 110
四、怎样做好机要工作？ 110
五、新时期保密工作的指导思想是什么？ 112
六、机要员怎样保证机密安全？ 112
七、机要员在秘密文件管理工作中应注意哪些问题？ 113
记录员的工作职责部分 116
一、什么是会议记录？ 116
二、机关会议记录的重要性是什么？ 116
三、记录员会前应做好哪些准备工作？ 117
四、会议记录的方法和要求是什么？ 117
五、会议结束后，应做哪些善后工作？ 119
六、怎样做好会议内容的保密和记录保管工作？ 121
七、什么是会议纪要？ 121
八、会议纪要的写作要求是什么？ 122
九、为什么摘抄的会议记录要与个人回忆材料分别整理？ 122
信访员的储件处理部分 125
一、处理人民来信来访有何重要意义？ 125
二、人民来信来访反映的内容应如何划分？ 126
三、人民来信应如何登记、处理？ 126
四、怎样做好人民来访的接待工作？ 129
五、怎样写结案报告？ 130
六、人民来信来访的业务文书如何立卷归档？ 131
七、信访工作人员守则有哪些内容？ 131
值班员的岗位责任部分 133
一、值班工作的基本要求是什么？ 133
二、怎样记录电话收文？ 133
三、怎样办理电话发文？ 134
四、电话收文、发文的基本要求是什么？ 135
五、怎样办理公务信件？ 135
六、怎样写大事记录和值班记录？ 137
传真员的传输知识部分 139
一、什么是普通传真通信？特点是什么？ 139
二、普通传真通信由何单位负责管理 139
三、传真人员守则是什么？ 140
四、哪些文电适合传真电报传递？ 140
五、普通传真电报的签批权限如何掌握？ 140
六、传真电报文稿格式有何要求？ 141
七、普通传真电报如何抄送和递送？ 141
八、普通传真电报的清退、保管、归档应如何掌握？ 141
立卷员的组卷要求部分 143
一、什么叫文书立卷工作？ 143
二、实行文书处理部门立卷的优越性有哪些？ 143
三、怎样正确选择立卷环节？ 144
四、哪些文件材料应当立卷归档？哪些文件材料不需要立卷归档？ 144
五、怎样确定文书档案保管期限？ 146
六、文书立卷的基本要求和目的是什么？ 146
七、文书立卷的方法是什么？ 147
八、怎样编制案卷类目？ 149
九、怎样进行平时归卷？ 151
十、什么是归档工作？归档制度包括哪些方面？ 152
十一、怎样进行案卷的整理编目？ 153