第一章 绪论 1
第一节 营销学的基本问题 1
第二节 企业与企业经营理念 6
第三节 营销学的形成与理论的进程 11
第四节 营销市场实践 19
本章小结 23
本章名词 23
本章思考题 24
本章注释 24
第二章 营销信息与调研 25
第一节 信息与营销信息 25
第二节 企业营销信息体系 29
第三节 营销调研 33
本章小结 40
本章名词 41
本章思考题 41
本章注释 41
第三章 营销行为的市场分析 42
第一节 营销环境与市场状况 42
第二节 宏观环境要素 49
第三节 微观环境要素 58
本章小结 59
本章名词 59
本章思考题 59
本章注释 59
第四章 消费需求与购买行为 61
第一节 消费要求的一般分析 61
第二节 消费函数研究 64
第三节 消费行为目的和价值让渡体系 67
第四节 购买行为过程和行为模式 72
第五节 影响消费者购买行为的因素 78
本章小结 86
本章名词 87
本章思考题 87
本章注释 87
第五章 营销战略与战略营销 89
第一节 营销战略要素与结构 89
第二节 营销战略体系 92
第三节 营销战略制定和实施 106
第四节 战略营销 111
本章小结 112
本章名词 112
本章思考题 113
第六章 市场细分与目标市场的选择 114
第一节 市场细分 114
第二节 选择目标市场 120
第三节 营销目标体系 124
第四节 市场定位与营销组合 126
本章小结 130
本章名词 131
本章思考题 131
本章注释 131
第七章 产品策略 132
第一节 产品概念和产品品质 132
第二节 产品设计策略 137
第三节 产品组合与产品线决策 139
第四节 品牌策略 143
第五节 产品生命周期 151
第六节 新产品开发 158
本章小结 165
本章名词 166
本章思考题 166
本章注释 166
第八章 定价策略 167
第一节 制定价格 167
第二节 调整价格 176
第三节 价格变更和反应 183
本章小结 186
本章名词 186
本章思考题 186
本章注释 187
第九章 分销渠道策略 188
第一节 分销的功能及其管理 188
第二节 分销渠道的选择与管理 191
第三节 企业的分销系统 196
第四节 市场后勤 201
本章小结 204
本章名词 204
本章思考题 204
本章注释 205
第十章 沟通和促销组合策略 206
第一节 营销信息沟通和促销组合策略 206
第二节 人员推销策略 212
第三节 广告策略 215
第四节 营业推广 220
第五节 公共关系策略 223
本章小结 225
本章名词 225
本章思考题 225
本章注释 225
第十一章 全球营销战略 227
第一节 全球营销的涵义与特点 227
第二节 全球营销环境分析 228
第三节 全球营销的市场经营方式 232
第四节 全球营销系统的基本构架 235
本章小结 241
本章名词 241
本章思考题 241
本章注释 242
第十二章 营销策划 243
第一节 市场分析——营销策划的外部依据 243
第二节 企业竞争力分析——营销策划的内部依据 250
第三节 营销策划原理 253
第四节 营销策划应用类型 258
本章小结 266
本章名词 267
本章思考题 267
本章注释 267
第十三章 营销控制 268
第一节 营销控制 268
第二节 营销战略控制 270
第三节 营销计划控制 272
第四节 营销效率控制 277
本章小结 279
本章名词 279
本章思考题 279
本章注释 279
第十四章 营销理论与实践的发展 280
第一节 网络营销 280
第二节 数据库营销 283
第三节 绿色营销 285
第四节 光明营销 287
本章小结 289
本章名词 290
本章思考题 290
后记 291