推荐序 许士军 3
原著序 作者 3
第一部分 新需求 新答案 3
1 十年梦醒：90年代行销的新现实 3
代序 3
2 今朝取得市场成功的七大关键 35
第二部分 销售产品的超行销赢家 59
3 个人电脑行销竞赛的始作俑者戴尔电脑 59
4 哈雷的HOG王国 85
5 一块一块征服美国的乐高王国 107
6 直效行销的夕谷伦公司 123
7 雀巢--婴儿食品界的赢家 143
8 勇于改革的雀巢 153
9 体贴至微的忠诚投资公司 167
第三部分 提供服务的超行销赢家 167
10 反败为胜的瑞得公司 183
11 重新出击的北美人寿 199
12 实践超行销的艾米集团 221
13 海滩救援军--普吉银行 237
14 MCI重挫AT T 249
第四部分 零售界的超行销赢家 261
15 勇于卷土重来的NBO 261
16 化行销为讯息的塞拉公司 279
17 超越群伦的尼曼公司 289
第五部分 展望全球 297
18 世界各国的超行销赢家 297
19 积极关怀与勇往直前的新动力 319