第一部分 导论 3
第一章 资信调研概述 3
开篇案例 3
一、资信调研的性质 5
二、资信调研的重要性 8
三、资信调研的时机 12
四、资信调研与隐私权保护 15
五、资信调研人员的素质 17
案例练习 20
第二章 资信调研的提供者和使用者 23
开篇案例 23
一、我国企业资信行业发展 25
二、资信调研的信息使用者 28
三、资信调研设计者和提供者 33
四、资信调研的内部客户 38
案例练习 42
第三章 资信调研过程 44
开篇案例 44
一、资信调研过程 46
二、资信调研的工具 51
三、调研过程的管理 65
案例练习 66
开篇案例 73
第二部分 信用资料的收集方法 73
第四章 原始资料的收集方法 73
一、访谈法 75
二、现场考察法 86
案例练习 93
第五章 二手资料的收集方法 94
开篇案例 94
一、二手资料 96
二、资信调查的渠道 112
三、信息管理 114
案例练习 118
开篇案例 123
第三部分 信用动因调查 123
第六章 信用主体调查 123
一、企业信用主体调查 125
二、个人信用主体调查 139
案例练习 142
第七章 信用动因调查 144
开篇案例 144
一、客户的信用动因 146
二、企业信用动因调查 147
三、个人信用动因调查 167
四、个人信用史调研的渠道 172
案例练习 173
第四部分 信用能力调查 177
第八章 信用能力调查 177
开篇案例 177
一、信用能力调查 180
二、财务报表分析的过程 186
案例练习 196
第九章 资产负债表 196
开篇案例 196
一、企业的资产负债表 199
二、资产负债表分析 200
三、个人财务报表 212
案例练习 232
第十章 利润表与现金流量表 235
开篇案例 235
一、利润表 240
二、现金流量报表 251
案例练习 259
第五部分 信用分析 263
第十一章 传统的信用分析方法 263
开篇案例 263
一、传统企业信用分析方法 270
二、财务比率分析 274
三、长期信用的行业分析 285
四、传统的个人信用分析：判断法 286
案例练习 294
第十二章 企业信用分析模型 298
开篇案例 298
一、企业信用判别分析模型 299
二、企业信用管理模型 308
三、其他信用分析模型简介 314
案例练习 325
开篇案例 328
第十三章 个人及小企业信用分析模型 328
一、个人信用计分模型 329
二、其他个人分析模型 339
三、小企业信用计分模型 346
案例练习 348
第十四章 沟通资信调研结果 351
开篇案例 351
一、资信调研报告 358
二、资信调研报告的种类 367
三、促使经理使用调研信息 398
四、决定是否使用某一份调研报告 400
案例练习 401