Unit 1 求职与工作 1
1 面试 2
2 报到上班 6
3 认识新同事 8
4 了解情况 12
5 询问工作要求 18
Unit 2 办公室事务 21
第一节 日常工作 22
1 接受分配的工作 22
2 处理信件 24
3 制订活动日程 26
4 安排出差 28
5 谈论会议准备情况 30
6 安排会务 34
7 档案管理 35
8 联系送货服务 40
第二节 电话，约会与接待 49
1 打电话 49
2 安排约会 60
3 接待来访 67
Unit 3 商贸会谈 78
第一节 业务联系 79
1 建立业务关系 79
2 愿为代理 82
3 商谈广告促销 84
4 订购产品 86
5 推销保险 88
6 设计自动化程序 90
7 与推销商会谈 92
8 签订合同 93
9 结束业务商谈 94
第二节 建立商贸关系(常用句) 96
1 公司业务 96
2 经营范围与产品质量 98
3 产品推销 101
第三节 商贸交易(常用句) 104
1 询价 104
2 报价 107
3 议价 110
4 订货 112
5 折扣 114
6 佣金 116
7 销售 118
8 付款 121
9 装运 124
10 包装 127
11 保险 129
12 签合同 132
13 索赔 135
14 代理 138
Unit 4 上司与员工的交谈 142
1 夸奖员工 143
2 提升员工 145
3 批评员工 148
4 调动工作 153
5 解雇员工 156
6 征求意见 158
7 交换意见 162
8 裁减人员 164
9 解释迟误原因 166
10 请假 168
11 征求老板意见 170
12 请示工作 171
13 汇报工作 173
14 辞职 174
Unit 5 员工间的闲聊 178
1 谈工作 179
2 谈加班 181
3 谈工资待遇 183
4 谈换工作 187
5 谈论办公设备 189
6 谈论市场竞争 190
7 谈保健 192
8 谈度假 195
9 谈节日 197
10 谈礼仪 199
11 谈体育运动 201
12 谈爱好 205
Unit 6 员工间的分歧 208
1 对同事升职有异议 209
2 争论产品价格 211
3 对方案有异议 213
4 不同意加班 214
5 谁的错 216
6 谁的功劳 217
Unit 7 员工维护权益的交谈 219
1 婉拒求爱 220
2 谢绝约会 222
3 严肃对待爱情 224
4 要求赔礼道歉 226
5 要求调换工作 229
6 询问奖金事宜 231
7 要求补发工资 232
8 要求赔偿 235
9 请求提升职务 237
10 对老板说“不” 239
11 为什么解雇我 241
12 请求辞职 243
Unit 8 社会交往与娱乐 247
1 拜访 248
2 邀请 253
3 作客吃饭 261
4 道别 268
5 询问健康 273
6 娱乐 280
附录 291
1 英美人日常生活用语及会话基本用语 292
2 辞职报告写作要点及实例 295
3 美国专业秘书工作职责说明 302
4 外企中的常用职衔及公司部门名称 306
5 告示用语 310