第一章 仪态是你如影随形的招牌 1
一站一坐间流露文雅 3
微笑是人际交往中的通行证 6
每一步都要走出优雅 9
向遇到的每个人问好 12
别在午餐中破坏自己的形象 14
莫触动交谈中的雷区 17
在咖啡与茶中展现高雅 21
打电话时看不见的礼仪 23
正确运用肢体语言 27
第二章 磨炼优雅迷人的个性 31
不浪费一点一滴 33
猜疑不是女人的天性 36
自信让你更具魅力 38
不要带着情绪做事 41
不卑不亢，让人刮目相看 43
说服别人的妙招 47
诚心诚意地赞美别人 51
用宽容化解误会和矛盾 54
一诺千金是最重要的品德 58
最聪明的拒绝之道 61
倾听是一种有效的沟通 64
第三章 编织自己的人际网络 67
重视人际关系网的建立 69
闺中密友，密亦有道 73
交往中保持安全距离 76
礼物虽小心机多 80
让鲜花开得更美 84
E-mail也要讲究书信礼仪 88
涉外交往的礼节 91
恋人之间的礼仪 94
初次拜见未来公婆莫紧张 97
第四章 职场中的礼仪细节 101
与上司友好相处 103
职场沟通的语言技巧 106
像对待客户一样对待同事 110
关心下属，赢得忠诚 114
不做不受欢迎的Office Lady 118
职场中请闭紧长舌妇的嘴 122
商务餐的礼仪细节 125
产后如何尽快恢复工作 129
接待客户的礼仪 133
办公室的着装禁忌 136
漂亮地离职，体面地离去 141
第五章 交际细节展现优雅礼仪 147
得体的介绍礼节 149
社交晚宴上的得体举止 151
入住酒店的礼仪 155
文明做观众，台上台下皆精彩 159
闻香识女人，浓淡总相宜 164
应对美丽尴尬时刻的妙方 168
不伤和气的争辩妙招 173
最受欢迎的做客之道 178
不要让洗手间成为曝光中心 181
第六章 特殊场所的礼仪规范 185
空间小讲究多的电梯 187
做个文明的看书人 189
游泳池里的礼仪 191
健身房内的礼仪 195
飞机上的礼仪 199
女性驾车的礼仪 202
做一个文明的“上帝” 205
KTV里与大家一起欢唱 208
酒吧放松莫放纵 211
高尔夫礼仪讲究多 214
第七章 礼仪让家庭更完美 219
听听爸妈的唠叨 221
做家中的礼仪标兵 224
让婚姻生活变成天堂 227
美满家庭中的人际关系 231
莫让邻里变“陌路” 236
别偷看孩子的日记 240
和家人共度好假期 243
参考书目 246