编者序 1
基础篇 开口说话的秘诀 1
第一讲 向自己挑战 1
第二讲 了解自己的声音 12
第三讲 肢体语言的辅助 25
第四讲 丰富的话题 30
进阶篇 傻瓜的谈话技巧 39
第一讲 成功的演说 39
第二讲 建立良好的第一印象 56
第三讲 如何让人喜欢你 77
第四讲 办公室内外的说话艺术 104
第五讲 实用家庭谈话术 132
第六讲 电话中的谈话技巧 167
实战篇 迷人的谈话技巧 175
第一讲 初次见面的谈话技巧 175
第二讲 日常应答的谈话技巧 185
第三讲 经营管理的谈话技巧 198
第四讲 大众面前的谈话技巧 213