第一篇 企业问题的10+x 模式 3
模式一：一团混乱模式 3
模式二：官僚作风模式 17
模式三：梦想家模式 27
模式四：家族模式 36
模式五：英雄+美女模式 49
模式六：山寨模式 58
模式七：独立大队模式 75
模式八：傀儡模式 85
模式九：见钱眼开模式 98
模式十：小→大→空模式 109
模式 x：特殊的社会背景导致的特殊问题 113
第二篇 解决企业问题的10+x 模式 123
模式一：首席问题官(CSO)模式 123
模式二：“博士+兄弟+美女”模式 129
模式三：“权+钱+人”模式 135
模式四：软硬兼施模式 146
模式五：长短兼顾模式 154
模式六：技术+市场模式 163
模式七：一美遮百丑模式 167
模式八：循规蹈矩模式 170
模式九：不管白猫黑猫模式 175
模式十：末日管理模式 182
模式 x：厚而无形，黑而无色 187
第三篇 问题管理的方法和理论 207
如何挖掘问题? 207
如何解决问题? 222
问题管理的理论 233
问题管理的16个原理 246
附录：原汁原味的管理夜话举要 269
后记 274