第一章 培养你的工作能力 3
求职就是推销自己 3
培养高水平的思维 5
别在工作上被人看不起 7
一言一行，都要想到有人在监视着你 8
养成一种敬业的习惯 9
每个人都在为自己工作 11
知道什么时候该扮演什么角色 14
释放被隐藏的才能 15
适时表现真才实学 18
生命计划技巧 19
竞争要不要讲道德 20
竞争要不要遵守“游戏规则” 22
发展你的才干 24
改正不良的工作习惯 27
风趣幽默的即兴发挥 32
口才高手的秘诀要素 33
演讲的亲合力 35
演讲技巧细说 38
养成良好的工作习惯 47
认识并发挥你的长处 47
因为你利用了他们 51
做事不推诿，事后不搪塞 51
如果你还没准备好 51
要别人敬重你不是凭嗓门 52
过分谨慎不好 52
有两种人永远无法超越别人 53
按照事情的轻重程度去做 53
碰上问题要马上解决 54
“私事和工作毫无关系”是错误的 54
在参加各种活动中与上司靠拢 55
靠自己去创造好运气 56
锲而不舍地追求 57
有效地安排工作 58
工作时间安排六大原则 60
努力工作带来胜利 62
善于寻找工作中的乐趣 63
要把你的工作看得很重要 68
重视未完成的工作 70
欣赏自己的工作业绩 74
如何与脾气暴躁的上司沟通 81
第三章 搞好工作中的人际关系 81
如何与没有主见优柔寡断的上司沟通 82
如何与自私自利的上司沟通 84
如何与“鸡蛋里挑骨头”的上司沟通 86
与领导相处的三大法宝 87
与领导发生冲突时怎么办 90
如何处理好上司对你的误解 91
倾听是一种无声的沟通方式 94
攻心为上，恩威并施 103
学会倾听上级的话 106
同事之间，倾听不只是尊重 108
不要抢上司的风头 110
虚心接受上司的批评 110
避免和上司“越位” 111
与领导保持适当的距离 112
有选择性地汇报工作 113
积极参加公司的聚会 113
保持与上司的沟通 114
尊严比工作重要 114
尝试站在上司的立场看问题 115
怎样与管家婆式的上司相处 115
怎样与好邀功的上司相处 116
怎样与固执的上司相处 117
甘当配角 118
升迁的捷径 118
功劳挂在嘴边的危害 119
第四章 办公室里的生存窍门 123
办公室处世原则 123
服从的技巧和艺术 125
关键的地方多请示 127
工作要能独挡一面 130
受人欢迎的十项原则 131
为别人提供有益的服务 133
学会与别人合作 134
助人成功，也能助己成功 135
如何赢得回报 138
敢于出面处理麻烦事 140
集中注意力做好每一件事 144
要不断发掘自己的积极因素 146
当众拥抱你的对手 149
晋升的秘诀和禁忌 150
遏制冲突的灵丹妙药 154
治理杂乱无章的环境 155
让你的办公室像脸一样整洁 158
第五章 女性如何出色地工作 163
找工作靠自己 163
要有承担工作的心理准备 164
永远保持自信心 165
如何为求职创造条件 166
如何为面试做准备 168
面试时的表现 169
谨防用人单位的圈套 170
面试结果巧打听 171
如何消除成功的障碍 173
抓住机会，选择最适合你的职业 174
应征信的写法 175
求职时如何装扮自己 176
女人，认识你的职业优势 177
女人，应发挥性别优势择业 178
走出工作习惯的误区 179
女人打入公司主流的七种策略 181
职场女性漂亮与工作机率成什么比 183
怎样做个白领俏佳人 187
“女色”是晋职的一种资本 189
得罪上司后化解冲突的三种策略 192
对上司提要求的巧妙方法 194
女性主管的“驭人”术 195
克服女性管理者的弱点 196
女性与男上司成功相处的九种方略 198
第六章 工作中的谈判技巧 205
谈判中的说服技巧 205
谈判中的提问技巧 207
谈判中的五种提问形式 209
谈判提问的时机 211
谈判中的答复技巧 215
谈判中应学会说“不” 218
拒绝对方的策略 221
绵里藏针策略 224
谈判中语言的使用技巧 225
幽默语言在谈判中的运用 229
谈判中氛围的把握与控制 231
和对方较量的技巧 232
第七章 怎样处理工作中的危机 237
了解自己的工作价值 237
要学会“自我诊断” 239
不可总为钱而不为前途工作 242
错误评估自己 247
在职场上失意 251
学会变化应对的措施 259
松下的危机认识 268
公司外部的人不怎么喜欢自己 270
在客户熟悉的酒店该由谁付款 270
说了客户的坏话 271
谈到绝对不能作为话题的话题 272
怎样才能成为一个聪明的领导者 275
第八章 工作中如何当好领导 275
创造融洽的上下级关系 277
善于利用下属的表现欲望 277
领导应首先成为美的化身 278
重视下属可防止“后院起火” 281
领导要学会使用暗示的方法 281
对下属要进行感情投资 282
和好下属的“稀泥” 283
要利用自身优势联络人心 284
通过谈话和讲故事来影响别人 286
如何集中权力 287
要遵循的规则 289
拥有一颗王者之心 290
当心小人 292
管理妙方 293
第九章 工作中如何当好下级 299
如何做一个让上司喜欢的人 299
要学会表现自己 300
如何看上司的爱好办事 301
对付小报告 303
如何适应五种类型的上司 303
说话分寸的重要性 305
与上司深层次的交往要注意什么 306
如何利用已知关系疏通关节 307
求同事办事成功绝活 312
培养人们对你的依赖心理 315
你不要显得比上司高明 316
依靠美德与小心谨慎 316
如何把握主动权 317
在适当的时候拒绝做某事 317
善听弦外之音 318
不要唱反调 318
不要多事 318