第Ⅰ部分 管理者的领导角色 3
第1章 技术领导 3
1.1 领导者的目标 3
1.2 领导者的信念 4
1.3 领导者和下属的关系 5
1.4 变革型领导 6
1.5 交易型领导 6
1.6 基层领导 8
1.7 领导者的眼光 9
1.8 专业人员的领导 10
参考文献 10
第2章 承诺道德规范 12
2.1 承诺的要素 12
2.2 具有责任感的承诺 14
2.3 承诺还是冒险 14
2.4 过度承诺 15
2.5 管理承诺 16
2.6 改变承诺 17
2.7 坚持就是胜利 17
2.8 建立承诺道德规范 18
2.9 承诺的自主权 18
参考文献 19
第3章 职业道德的意义 20
3.1 职业道德的要素 21
3.2 避免做无用功 21
3.3 意识的益处 22
3.4 对意识的管理 23
3.5 知识仅仅是起步 24
3.6 正确的工作方法 24
3.7 透明度原则 26
3.8 保持透明度的艰难历程 27
3.9 写作的自豪感 28
3.10 透明度的优点 28
3.12 管理者对职业水平的影响 29
3.11 职业水平与绩效 29
参考文献 30
第4章 对个人的尊重 32
4.1 尊重的标准 32
4.2 开放政策 34
4.3 同级评审 36
4.4 创造一个信任的环境 37
参考文献 38
第5章 工程师及科学家的目标 41
第Ⅱ部分 技术和专业人员管理 41
5.1 工作任务 42
5.2 需求层次 43
5.3 地方人与世界人 44
5.4 对影响力的需求 45
参考文献 46
第6章 职业生涯的变化 48
6.1 职业目标的演变 48
6.2 年龄与创造力 50
6.3 年龄与工作 52
6.4 年龄与动力 53
6.5 工作枯竭 54
6.6 管理者与员工的合作关系 55
6.7 职业风险与年龄 56
6.8 老龄专业人员的管理 57
参考文献 57
第7章 对技术和专业人员的激励 59
7.2 激励与技能 60
7.1 激励的力量 60
7.3 管理方法的演变 61
7.4 任务成熟度的培养 63
7.5 关系成熟度的培养 64
7.6 动力的培养 66
7.7 对专业技术人员的激励 67
7.8 管理者的风格 68
参考文献 69
8.1 训练的必要性 71
第8章 职业训练 71
8.2 训练有素的工作方法 72
8.3 智力训练 73
8.4 训练的重要性 73
8.5 个人软件过程 75
8.6 管理者在专业规则中的角色 78
8.7 更多管理准则 79
参考文献 80
第9章 对专业人员才能的识别 83
第Ⅲ部分 人才的识别与培养 83
9.1 人才的重要性 84
9.2 人才资源 85
9.3 技术人才的特征 86
9.4 物色管理人才 88
9.5 被驯服的反叛者 89
9.6 对人才的认识 90
9.7 评估中心 91
参考文献 93
第10章 技术人才的培养 95
10.1 专业发展 96
10.2 职业流动 97
10.3 技术发展的必要性 97
10.4 管理者与员工的接触 100
10.5 职业建议 101
10.6 技术发展的阶段 101
参考文献 104
第11章 管理人才的培养 106
11.1 培养管理者的目的 107
11.2 培养过程的开始 108
11.3 管理者的个性 108
11.4 任务交替 110
11.5 开发部门主管 111
11.6 生产部门主管 112
11.7 开发计划 113
11.8 临时任务 114
11.9 管理培养计划的审核 115
11.10 管理培养计划的支持 116
11.11 注意事项 117
11.12 专业人员培养计划中的官僚作风 118
参考文献 119
第Ⅳ部分 创 新 123
第12章 创新的意义 123
12.1 工业创新 123
12.2 失败的风险 124
12.3 逆向工程 127
参考文献 128
第13章 创新者 130
13.1 新思想 131
13.2 创造力的本质 134
13.3 想象力和勇气 135
13.4 拥护者 136
13.5 赞助者 137
参考文献 137
14.1 团队结构的概念 141
第Ⅴ部分 创新小组 141
第14章 团队结构 141
14.2 团队协作 142
14.3 团队创造力 142
14.4 团队支持 143
14.5 团队基本结构 144
14.6 结构冲突 145
14.7 团队规则 145
14.8 团队行为 146
参考文献 147
第15章 创新团队的管理 149
15.1 创新团队的需求 149
15.2 签约 150
15.3 团队领导风格 150
15.4 团队动力 151
15.5 软件开发范例 152
15.7 团队个人需求 153
15.6 管理者的责任 153
15.8 政治解决与技术解决 154
15.9 团队协作 155
15.10 团队凝聚力 156
15.11 交流 158
15.12 技术建议团队 159
15.13 团队矛盾的处理 160
15.14 团队之间的矛盾 161
参考文献 162
第16章 创新团队的环境 164
16.1 科研重地 164
16.2 财务上的合理性 165
16.3 排除阻碍创新的因素 166
16.4 非我不用 167
16.5 创新环境的维护 167
参考文献 168
17.1 奖励计划 169
第17章 奖励和表扬 169
17.2 表扬计划 170
17.3 奖励计划示例 170
17.4 工业奖励计划 171
17.5 奖励准则 172
17.6 激励计划 173
17.7 有关表扬计划的注意事项 174
参考文献 174
18.1 争论式管理 176
第18章 管理团队 176
18.2 IBM个人电脑 177
18.3 PC JUNIOR型计算机的开发历程 178
18.4 商业原则和策略 179
18.5 对争论制度的管理 180
18.6 管理角色 180
18.7 团队合作 181
18.8 决策过频 182
18.10 管理观念的变化 183
18.9 管理范围 183
18.11 透明管理 184
18.12 管理团队的建设 184
参考文献 186
第Ⅵ部分 组 织 189
第19章 集成与分散 189
19.1 项目管理 190
19.2 支持问题 191
19.3 结构要素 192
19.4 矩阵结构 193
19.5 专家部门 194
19.6 支持的定义 195
19.7 项目的集成 195
19.8 集成者的角色 196
19.9 IBM的FS系统 197
19.10 对集成的管理 197
19.11 集成责任 198
19.12 结构瘫痪 199
参考文献 200
第20章 对规模的管理 202
20.1 规模问题 202
20.2 间接交流 203
20.3 管理范围 204
20.4 间接管理 205
20.5 管理交流 205
20.6 间接领导 206
参考文献 207
20.7 领导者的优先权 207
第21章 权力与政治 209
21.1 权力的性质 209
21.2 权力对行使权力者的影响 210
21.3 职权 211
21.4 盲目服从 211
21.5 权力的行使与滥用 212
21.6 信息的力量 213
21.7 权力关系的处理 214
21.8 对成人行为的宣传 216
21.9 权力的分配 217
21.10 权力和政治行为 217
21.11 官僚机构 220
参考文献 223
第Ⅶ部分 管理变更 227
第22章 结构变更 227
22.1 领导问题 227
22.2 组织的衰老 230
参考文献 233
第23章 变更过程 235
23.1 变更的阻力 235
23.2 解冻 236
23.3 制定变更计划 237
23.4 变更的实施 238
23.5 复冻 238
23.6 制定目标 240
23.7 过程改进周期 241
参考文献 243
第24章 技术评估 245
24.1 找出问题 245
24.2 观察问题 245
24.3 自我评估 246
24.4 软件工程研究所的评估活动 247
24.5 评估活动的持续 251
24.6 改进成绩 252
参考文献 253
第Ⅷ部分 变更管理策略 257
第25章 组织成熟度 257
25.1 紧迫性与重要性的权衡 257
25.2 组织改进 258
25.3 CMM的起源 258
25.4 成熟度级别 259
25.6 CMM的实质 260
25.5 在工业领域中的应用 260
25.7 CMM的结构 261
25.8 软件过程改进 262
25.9 CMM的工作原理 263
25.10 制定改进优先级 264
25.11 CMM的应用 266
参考文献 266
第26章 人员开发策略 268
26.1 对组织的定义 268
26.2 管理小组 268
26.3 自我检验 269
26.4 价值标准 270
26.5 人员能力成熟度模型 270
26.6 已授权的组织 273
参考文献 274
第27章 过程改进策略 275
27.2 过程管理的作用 276
27.1 环境规范 276
27.3 过程改进的必要性 277
27.4 改进路线图 277
27.5 过程改进工作的展开 278
27.6 改进成效 280
参考文献 281
第28章 建设未来 282
28.1 目标的确定 282
28.3 彻底变更 283
28.2 任务的确定 283
28.4 IBM的硬件业务 284
28.5 改进工作的3个因素 285
28.6 中间目标的制定 285
28.7 跟踪的必要性 286
28.8 立即行动 287
28.9 领导者的荣誉 287
参考文献 288
名词对照表 289