第1章 语言与成功领导 2
成功领导者的语言特征 2
领导语言的思想性 6
领导语言的统御能力 13
领导语言的品格魅力 25
第2章 提高领导语言新技法 36
增强心理素质提高讲话力度 36
扩大知识积累提高讲话水平 43
加强锻炼提高语言表达能力 49
纠正语病充分展现讲话水准 51
明确讲话目的提高谈话效果 54
认真组织材料提高讲话质量 59
反复拟定提纲确保讲话成功 66
增强自控能力把握讲话全局 71
第3章 主持会议时的语言魅力 84
主议的基本程序 84
主持会议的实用技巧 86
主持会议的语言忌讳 98
第4章 作报告时的语言魅力 102
报告的种类 102
精彩开关阐明报告主旨 106
充实主体进行深刻论题 113
简洁有力结尾确保成功 119
第5章 即席讲话时的语言魅力 122
选择话题做好准备 122
迅速构思组织框架 126
开场出奇感染听众 129
通俗易懂表情达意 133
力求创新不落俗套 135
目的不同形式各异 137
结尾精妙回味无穷 150
明确优势充分准备 154
第6章 谈判时的语言技法 154
表达情感的语言魅力 156
高度兑智的必备素质 159
试探信息明白意图 165
融洽关系达成协议 168
稳住情绪思谋对策 172
应用学识出奇取胜 174
稳操胜券一展风采 177
第7章 辩论时的语言魅力 200
辩论的基本原则 200
辩论的语言艺术 202
明辨是非分清曲直 215
辩论取胜的心理内涵 222
出其不意巧妙反驳 226
以情喻理感染听众 239
第8章 演讲时的语言魅力 250
政治演讲 250
竞选演讲 265
就职演讲 278
聚会演讲 284
纪念演讲 286
鼓动演讲 288
个别谈话的基本要求 292
第9章 谈话时的语言魅力 292
个别谈话的技巧 298
同一般干部谈话的语言艺术 300
同下属谈话的语言艺术 303
答记者问的语言艺术 306
座谈会的语言技巧 323
座谈会的语言忌讳 329
第10章 赞扬时的语言魅力 334
赞扬是最好的奖赏 334
赞扬的基本要求 337
赞扬的艺术 344
第11章 批评时的语言技巧 348
批评的原则 348
批评人的语言艺术 354
批评的语言忌讳 361
第12章 安抚时的语言魅力 366
同情不等于怜悯 366
谎言有时胜过真话 367
安抚的语言艺术 368
第13章 说服时的语言技巧 374
说服对象 374
注意说服禁忌 375
说服人的语言技巧 377
第14章 交往时的语言魅力 388
与上级交往的语言技巧 388
学会尊敬人多讲敬重话 396
学会善待人多讲体谅话 397
学会欣赏人多讲称颂话 398
学会结交人善说应酬话 399
学会拒绝人善说艺术话 404
探望病人多说吉祥话 413
电话交谈要讲究语音艺术 419