上篇 办公行政事务管理指南 1
绪论 1
一、办公行政事务的性质 2
二、办公行政事务的内容 3
三、办公行政事务的功能 6
第一章 办公室环境 11
一、办公室的位置选择 11
二、办公室（楼）的获取 17
三、办公室搬迁 21
四、办公室内部设计 24
第二章 办公室人员 45
一、办公室人员素质 45
二、办公室人员的技能 48
三、办公室职务分析 54
四、办公室人员的招募 69
五、办公室人员的培训 78
六、办公室工资管理 82
七、办公室弹性工作时间 87
第三章 涉外应酬事务 90
一、应接电话 90
二、接待来访 94
三、外出访问 105
四、涉外庆吊 108
第四章 文书管理事务 111
一、文书管理体系 111
二、信件处理 114
三、公文处理 118
四、文书管理规定（示例） 120
五、印鉴管理规定（示例） 124
第五章 文书档案事务 127
一、文书档案管理 127
二、文书归档事务 130
三、文书分类标准（示例） 134
四、文书保管期限（示例） 136
五、机要文书管理规定（示例） 138
一、图表的类别 141
第六章 图表管理事务 141
二、图表的管理 144
三、图表的设计 151
第七章 会议管理事务 156
一、会前准备 156
二、会中事务 164
三、会后工作 168
四、会议规范（示例） 171
五、会议规程（示例） 173
一、内部监控运行 176
第八章 内部监控事务 176
二、存货内部监控 177
三、固定资产内部监控 181
四、采购内部监控 183
五、销售内部监控 185
第九章 办公效率 187
一、办公室工作研究 187
二、办公室工作控制 197
三、办公室工作计划 201
四、办公室工作审计 205
五、办公室O8M技术 206
六、办公室预算 210
第十章 办公室自动化 216
一、办公自动化概述 216
二、办公自动化主要设备功能和技术 221
三、办公自动化建设 245
四、办公自动化的管理 256
第十一章 行政事务管理规程精选 259
下篇 办公·总务·后勤管理规程 259
第十二章 文书资料管理规程精选 341
第十三章 后勤保障事务管理规程精选 424
第十四章 生活福利事务管理规程精选 506
费用的规定 533
第十五章 出差事务管理规程精选 574
第十六章 物料管理规程精选 612
第十七章 实物资产管理规程精选 687