第1章 绪论 1
1.1 现代商业的发展趋势和现代商业管理 3
1.2 国内外商业自动化管理系统的比较分析 7
1.3 传统商业管理和现代商业自动化管理作业流程的差异 10
1.4 国内商业企业在实施自动化管理系统中存在的现实问题 12
1.5 商业企业实施自动化管理中应用注意的事项 14
第2章 我国商业企业概论 19
2.1 国内商业企业结构发展状况 19
2.2 商业进销存管理对象 22
3.1 零售业发展前景 24
第3章 商业业态概述 24
3.2 大型商场的管理形态 28
3.3 物流中心管理形态 29
3.4 连锁管理形态 31
3.5 招商市场 36
第4章 商品管理 38
4.1 商品编码 38
4.2 商品的分类 39
4.3 商品的作业策略 40
第5章 采购管理 46
5.1 补货申请 47
5.2 自动补货 48
5.4 采购计划 50
5.3 批准并生成补货定单 50
5.5 收货入库 51
5.6 采购应付款 52
5.7 例外处理 53
5.8 采购退货 54
5.9 采购分析 55
第6章 库存管理 56
6.1 业务库存和财务库存 56
6.2 库位和货位 57
6.4 出库 58
6.3 入库 58
6.5 移仓 59
6.6 盘点 60
6.7 溢余/损耗 61
6.8 负库存 61
6.9 调价 61
6.10 异地仓库管理 62
6.11 作为补货参考的库存 63
6.12 用作销售参考的库存 64
6.13 用作账务参考的库存 65
6.14 库存信息的安全性 65
7.1 POS零售 66
第7章 销售管理 66
7.2 POS退货 67
7.3 定金销售 68
7.4 POS报告 68
7.5 POS服务器 68
7.6 POS设置 69
7.7 销售监控 69
7.8 服务台 70
7.9 促销策略 71
7.10 会员和卡的管理 72
7.11 批发作业 73
第8章 租户管理 75
8.1 场地出租业务 75
8.2 租户管理 79
第9章 账务和成本 87
9.1 成本账户 87
9.2 批次成本 88
9.3 移动平均成本 89
9.4 固定成本 89
9.5 固定毛利和进销率 90
9.6 采购账务 90
9.7 销售账务 90
9.9 统计分析 91
9.8 租户账务 91
9.10 财务接口 92
第10章 连锁管理 93
10.1 职能分布 93
10.2 门店要货 93
10.3 配货 94
10.4 自动配货 96
10.5 配货退货 97
10.6 门店调拨 97
10.7 门店管理 98
10.8 计算机网络 99
11.1 统计分析 100
第11章 现代商业企业的数字化管理和决策支持 100
11.2 决策分析 107
第12章 HD商业自动化软件 124
12.1 HD软件特点 124
12.2 HD软件产品 127
案例 135
例1 上海可的便利店有限公司（连锁便利案例） 137
例2 友谊南方商城（购物中心案例） 145
例3 上海家化集团“伍草集”（连锁专家案例） 155
例4 杭州华商集团家友超市公司（连锁超市案例） 161
例5 上海九百家居装饰商城（连锁百货超市案例） 167
主要参考书目 171