1．商业在社会主义建设事业中有作用吗？ 3
（1）商业工作的作用 4
（2）轻视商业的思想是错误的 6
2．营业员工作是不是光荣？ 8
（1）营业员是商业战线上的前哨战士 8
（2）营业员工作是“低三下四”的吗？ 11
（3）营业员工作没有前途吗？ 16
3．营业员要热爱顾客 18
（1）百问不烦，百拿不厌 19
（2）把顾客当亲人 21
（3）做顾客的顾问 22
（4）随时随地都想着顾客 23
（5）帮助生产部门的采购同志解决困难 24
（6）帮助农民解决生产上的困难 25
（7）为少数民族服务 27
（8）为国防前线的群众服务 28
4．营业员要努力学习 30
（1）营业员工作没有什么可学吧？ 30
（2）营业员应该学习些什么？ 32
（3）怎样学习？ 34
后记 36