第一章～第六章（语种） 1
第一节 日常交往过程 1
一、问候句型 1
二、结识句型 2
三、感谢句型 3
四、不用感谢句型 4
五、道歉句型 4
六、请求句型 6
七、愿望句型 8
八、同意句型 10
九、拒绝句型 10
一、顾客要求看货句型 12
第二节 顾客购买商品过程 12
十、告别句型 12
二、询问卖否句型 14
三、询问有无或好坏句型 16
四、谗问款式句型 16
五、询问颜色句型 17
六、询问尺码句型 18
七、询问牌子、厂家、产地句型 20
八、要求挑选或介绍句型 21
九、要求试穿试戴句型 22
十、穿戴合适或不合适句型 23
十一、表示喜欢或不喜欢句型 25
十二、询问质量或原料句型 25
十四、嫌贵要便宜的句型 27
十三、询问价格句型 27
十五、要求减价或退换句型 28
十六、决定购买或不购买句型 30
十七、不再要其它商品句型 31
十八、要求包装句型 31
十九、顾客付款句型 32
二十、以货换货句型 32
第三节 卖方销售商品过程 33
一、部顾客要买什么句型 33
二、问顾客要什么款式句型 34
三、问顾客要什么颜色句型 34
四、问顾客要多大尺码句型 36
六、请顾客试穿、试戴句型 37
五、请顾客看商品句型 37
七、说明顾客穿戴合适或不合适句型 38
八、问顾客是否喜欢句型 39
九、介绍牌子、厂家、产地句型 40
十、介绍商品质量或原料句型 41
十一、介绍商品销售或流行情况句型 42
十二、劝顾客选购、保证退换句型 43
十三、卖方要价句型 44
十四、卖方让价或不让价句型 45
十五、问顾客还要什么句型 46
十六、告诉顾客售货地点句型 47
十七、说明商品脱销或进货情况句型 48
十八、包装和请顾客付款句型 50
十九、会计收款句型 51
二十、致谢顾客欢迎再来句型 52