第一章 话说气质 3
一、什么是气质 3
二、您是否了解您的气质类型 5
三、气质美表现在哪些方面 10
1.气质美表现在您丰富的内心世界 10
2.气质美看似无形，实为有形 11
3.气质美还表现在举止上 11
4.气质美还表现在性格上 11
5.高雅的兴趣也是气质美的一种表现 11
四、气质与性格 12
五、如何体现女性的气质魅力 14
六、女性气质的十个要素 17
七、塑造优雅风度的十个重点 19
八、决定女性高雅仪态的十个原则 21
九、优化女性动人仪态的十个方法 22
十、有损形象的十八种习惯 23
十一、最具吸引力的女性气质 24
十二、最让男人赞赏的女性气质 25
十三、可爱迷人的女人有哪些个性 26
十四、表现气质要把握分寸 27
十五、展现良好气质，关键是健康心理 28
十六、独特的气质，令您成为女人中的“亮点” 29
十七、隐忍，是让人赞赏的女性气质 30
十八、富于吸引力的气质清单 31
一、测试您属于哪种气质类型 35
第二章 气质测试 35
二、测试您是不是个急性子 38
三、测试您的心理适应性 44
四、测试您的羞怯心理 50
五、测试您是否敢冒险 56
六、测试您的克制能力 62
七、您是否拥有优雅的气质 68
八、您属于哪种类型的人 72
九、您是哪一种类型的性格 75
十、您的性格是外向还是内向 78
十一、您的修养如何 80
十二、别人对您的看法如何 81
十三、您让人讨厌吗 83
十四、您是一个稳重的人吗 85
十五、您知道自己的思维方式吗 87
十六、您是否常有嫉妒心理 91
第三章 气质口才修炼 97
一、修炼您的口德 97
二、说话的能力是不可缺少的 99
三、要想善言，先要敢言 100
四、良好的口才需要具备的素质 101
五、注意自己第一印象 102
六、全面加强基本锻炼 104
七、培养良好的说话风度 106
八、您也能成为说话高手 110
九、一见如故的前提 112
十、留下寒暄的词 114
十一、多用肯定的语气 116
十二、倾听的重要性 117
十三、口才的妙语也要靠锻炼 120
十四、把话说明白 122
十五、千锤百炼 123
十六、言不在多，达意则灵 125
十七、把握说话分寸令您气质高贵 128
十八、怎样练好一张铁嘴 129
十九、练好对话口才的方法 130
二十、减轻说话紧张症的方法 132
二十一、提高您综合讲话能力的四个要点 135
1.说的技巧 135
2.写的技巧 135
4.读的技巧 136
3.听的技巧 136
第四章 气质口才艺术 139
一、现代女性的语言 139
二、词语的三种意义 141
三、生动的教学语言 143
四、甜言和醋语 145
五、放下包袱慷慨陈词 147
六、树立信心拿出勇气 150
七、敢说善言至关重要 153
八、不骄不躁不卑不亢 155
九、抓住要点明确目的 158
十、设法创造轻松气氛 161
十一、努力形成融洽氛围 164
十二、男女交谈落落大方 166
十三、改善男女话不投机的妙方 169
十四、说话避开别人的短处 171
十五、开玩笑要有原则 172
十六、礼貌中断对方谈话的技巧 173
十七、与人谈话十忌 174
十八、交谈中的避讳 175
十九、有效说服他人的二十条法则 176
二十、办公室的谈话艺术 178
二十一、如何应付怒火 181
二十二、直话不必直说 182
二十三、面对不幸的朋友您该说什么 184
二十四、探望病人说话的要点 185
二十五、同老人聊天的技巧与禁忌 187
二十六、含蓄得体的言语才是安慰悲伤者的良方 189
二十七、容易引起冲突的说话方式 191
二十八、展现气质风度的交谈技巧 194
二十九、寻找共同话题的八法 195
三十、如何在交谈中表达思想 196
三十一、打动人心的六种语言节奏 198
三十二、女性说“不”的诀窍 200
三十三、五种拒绝口气可酌情而用 201
三十四、说出“不”字的高招 203
三十五、拒绝单独约会时您该怎么说 204
三十六、让他勉于难堪全凭您的好口才 206
三十七、妙语善心让您的拒绝不伤他的面子 207
三十八、爱情岂可随便 209
三十九、提不同意见更需发挥女性特长 211
四十、批评不是抱怨，不要把话说“绝” 212
四十一、女人批评男人的高超手段 213
四十二、道歉尽显女性的大度优雅 215
四十三、批评与赞美 216
四十四、话不露锋 219
四十五、“说”与“告诉”是有分别的 221
四十六、破坏谈话气氛的小动作 222
四十七、针对不同个性的不同应对 223
四十八、学会辩护的高超口才 226
四十九、如何赢得即席演说 227
五十、面试中应付难题的口才技巧 228
五十一、巧言推销术 229
五十二、如何对待难缠的部属 232
五十三、商业谈判的技巧 234
五十四、售货员的讲话艺术 238
五十五、医务人员的说话艺术 241
五十六、艺术表达不同意见 243
五十七、策略纠正他人错误 245
五十八、运用简洁精炼语言 247
五十九、通过谈话展示自身魅力 249
六十、笑口常开妙语不绝 251
六十一、虚心吸收他人意见 253
六十二、不断充实谈话材料 254
六十三、幽默助人的社交成功 256
六十四、幽默人生其乐无穷 257
一、让您的眼睛“说话” 263
第五章 气质口才社交 263
二、善于言辞的锻炼 264
三、消除说话的恐惧感 265
四、语气要明快 266
五、注意说话的“停顿” 267
六、少说“我”多说“您” 268
七、不要排除他人 269
八、学会使用幽默 269
九、最佳的批评方式 270
十、打电话的艺术 271
十一、切莫忽视了称呼 272
十二、开好头的窍门 274
十三、说话要注意前提 276
十四、适时反问的技巧 277
十五、高超的问话技巧 280
十六、巧妙的插话技巧 281
十七、怎样劝架才有效 283
十八、如何说“不” 285
十九、示弱--抵消嫉妒的妙方 287
二十、自责--消除隔阂的桥梁 288
二十一、安慰--雪中送炭 290
二十二、寒暄的功能和神效 291
二十三、“对不起”的神效 293
二十四、聊天要聊出名堂来 294
二十五、“谢谢”--沟通人们心灵的桥梁 296
二十六、讨债的语言更要讲究 298
二十七、请将不如激将 300
二十八、言谈中“俘虏”对方的诀窍 302
二十九、如何对待“揭短” 303
三十、有意说错话 305
三十一、让您的语言富有哲理 307
三十二、怎样避免误解 309
第六章 男女沟通口才 313
一、男性与女性的沟通技巧 313
1.强调“您”字 313
2.要说“我们” 313
3.洗耳恭听 315
4.投其所好 316
5.多多赞美 316
7.吉利的话 317
6.不提旧事 317
8.家务挂嘴 318
9.好开场白 320
二、女性与男性沟通的技巧 324
1.不必当真 324
2.备加关怀 325
3.掩优显拙 326
4.慎用昵称 326
5.勿责其友 327
6.不使难堪 328
7.不抢付帐 328
8.洞悉心理 328
9.发表感想 329
1.男人更需要女人的赞美 330
三、女人怎样称赞男人 330
2.借口于人，间接赞美 332
3.怎样称赞一个春风得意的男人 334
4.怎样称赞一个有明显缺点的男人 336
5.怎样称赞热恋中的男人 338
6.欲赞其夫，先赞其妻 339
四、男人怎样称赞女人 341
1.男人的赞美是女人的信心 341
2.女人最需要男人赞美什么 343
3.怎样在众姐妹面前赞美一个女人 345
4.祝贺她的生日 347
5.耐心倾听她的说话 349
6.少批评、多赞美 351
1.怎样对待沉默寡言的丈夫 353
五、婚姻中的两性沟通 353
2.怎样对待不善交际的爱人 355
3.怎样对待爱人的过失 357
4.怎样对待爱吃“醋”的妻子 361
5.幽默是夫妻间的“空调器” 363
6.丈夫希望妻子体谅哪几点 364
7.令丈夫厌倦的女性 365
8.请留心你丈夫的沉默 365
9.哪些丈夫不受妻子喜爱 366
10.当好丈夫“六忌歌” 366
11.怎样才算女士心目中的好丈夫 367
12.避免家庭解体的五种思想 368
13.化解夫妻矛盾妙法 369