第一章 永远有海的胸怀 3
海尔的灵魂 3
成为中国“家电之王” 5
海尔真诚回报社会 16
中国最好的上市公司 23
第二章 总比对手快一步 31
海尔家电全面出击市场 31
海尔冰箱消费者首选 35
海尔空调再居榜首 39
海尔洗衣机排名第一 52
海尔彩电保持领先 63
赢得电子信息产业银牌 67
第三章 打造个性化新经济 67
张瑞敏CEO剖析新经济 71
推出B2B个性化产品营销模式 74
进军电子商务是企业必由之路 78
海尔大举进军IT业 82
海尔电脑一枝独秀 92
海尔首推网络家电概念 104
海尔挥师移动通讯 111
第四章 “海尔造”风靡全球 116
海尔大步走向世界 116
跟上新经济时代步伐 127
崛起的海尔：扬帆远航 131
成为国际品牌运营商 137
海尔实施资本运营 141
海尔实施走出去战略 148
“米老鼠”痴迷《海尔兄弟》 165
海尔的“中国造”战略 167
海尔冲击世界500强 175
海尔的应对WTO战略 180
向国际级企业标准看齐 202
海尔与纽约人寿携手 222
第五章 创新是企业之魂 226
靠“零缺陷”走向世界 226
使海尔产品在国外本土化 229
荣获“管理创新成果”奖 233
海尔案例进入哈佛与洛桑 234
打造“海尔，中国造” 239
海尔企业“真诚到永远” 246
海尔的多元化经营 252
海尔的“市场链”管理 256
海尔定律 264
永恒变化的是市场 269
吃“休克鱼” 273
柔软胜刚强 276
海尔卖的是“一招鲜” 280
创新到永远 282
敢问海尔路在何方 292
海尔的创新经营理念 297
创建国际化的海尔 311
参考书目 317